一是強化部門聯動。中心牽頭聯合人社、醫保、住建、衛健、公安等部門建立協同聯動機制,打破部門壁壘將企業職工基本養老保險參保人員退休辦理涉及不同部門多個事項整合為“一件事”。采用“一次申請受理、部門聯動辦理、結果自動反饋”的新模式,讓數據多跑路、群眾少跑腿,大大降低了辦事成本,實現退休待遇核定、醫保視同繳費年限核定、城鎮獨生子女父母獎勵金、戶籍信息確認等“一站式”服務。截至目前,部門聯動事項辦理時限已壓縮至20日內,辦理環節減少至3個。

二是增強集成辦理。聚焦服務流程,緊盯重點難點環節,梳理退休“一件事”服務事項,明確辦事流程、辦事材料、辦事指南和審查要點等,推動退休相關業務整合,實現申請“一表填報”、線上“一網通辦”、線下“一窗受理”、辦理“一套材料”、審批“一次聯辦”,快速提升辦事效率。堅持線上線下集成辦理,線上通過“貴州政務服務網”的“高效辦成一件事專區”申請,線下通過榕江縣政務服務中心自然人“綜合窗口”受理,同步使用《聯辦申請表》申請退休,在承諾時限完成業務辦結,實現業務無差別受理、同標準辦理。截至目前,以“線上+線下”雙向并行的方式,共辦結退休“一件事”145件,辦結率達到100%。

三是強化信息共享。推動人社、住建、衛健、醫保、公安等多部門系統平臺互聯互通;通過數據共享接口實現戶籍信息系統核驗,衛生健康部門精準審核獨生子女父母資格并推送信息,人社部門辦結養老保險退休相關事項后同步流轉數據至相關部門;各部門依托政務平臺按期辦結業務,及時反饋辦理結果,申請人可便捷查詢進度,全面實現 “信息共享、及時流轉、按期反饋”,大幅提升退休業務辦理效率與服務體驗。

下一步,榕江縣政務服務中心將持續深化“退休一件事”改革成果,進一步完善部門協同機制和數據共享體系,加大政策宣傳力度,通過進社區、進企業、線上推送等方式擴大服務知曉度,不斷提升政務服務的便捷度與暖心度,切實增強群眾的獲得感與幸福感。