晨會教育“每日醒”,擰緊思想“總開關”。每日崗前10分鐘,縣政務中心以晨會形式開展“微教育”,圍繞文明用語、“一次性告知”、高頻業務規范等內容進行精準培訓,并通報前一日巡查中發現的紀律、流程等問題。通過“案例警示+崗前提醒”,為窗口人員注入“服務為民”理念,從源頭上杜絕敷衍塞責,筑牢優質服務的思想根基。

　　領導帶班“現場巡”,靠前破解辦事難。推行“每日一帶班”制度,中心領導輪流走進大廳,開展沉浸式巡查。一方面嚴查人員在崗、著裝規范等紀律作風,另一方面現場協調解決跨部門業務堵點。11月下旬,帶班領導1小時內聯動市場監管、稅務窗口,高效破解企業“執照與稅務登記銜接”難題,流程提速80%,獲企業點贊:“領導在場,辦事真快!”

　　視頻巡查“全覆蓋”,科技賦能監督無死角。依托大廳全覆蓋高清監控,建立“實時監測+歷史回放”雙軌監督機制。實時畫面助力動態調度,近期通過監控發現公安、綜合窗口擁堵后,立即增開臨時窗口,群眾平均等待時間從40分鐘縮短至15分鐘;歷史回放則用于精準核驗服務細節,既避免誤判,又實現監督“回頭看”,真正做到監督不留盲區。

　　服務成效看得見,群眾滿意顯溫情。通過“三巡聯動”,窗口紀律作風煥然一新,第三季度規范著裝與工牌佩戴率、文明用語與一次性告知落實率較之前明顯提升。辦事群眾紛紛稱贊:“現在窗口辦事規范多了,工作人員說話客氣,政策輔導精準到位,不用跑冤枉路”。巡查發現電腦設備、網絡問題全部立即整改到位,實現“問題不過夜、整改全閉環”。

　　下一步,政務中心將持續深化“三巡聯動”監督模式,結合群眾反饋動態優化巡查機制,推動服務質效從“短期提升”走向“長效鞏固”,持續擦亮“貴人服務·容易辦”品牌,讓暖心、高效、便捷的政務服務惠及更多企業與群眾。