事情發生在一年前。楊洋于2020年9月應聘到黃平某公司上班，2021年2月離職。因疫情影響，公司銷售業績下滑，楊洋離職前公司尚欠10428元工資未支付，后經雙方協商，公司出具欠條承諾2022年1月30日前付款。因公司財務困難無法在約定期限內兌現承諾改為分期支付，楊洋認為違反欠條約定而多次拒絕，甚至發展到不愉快言語沖突，楊洋于3月中旬向黃平縣仲裁機構提交仲裁申請書。

　　群眾訴求無小事，仲裁機構接到申請書后立即組織人員前往公司作調查核實，據了解客觀因素確實存在。工作人員一方面于情于理與公司人員面對面展開座談，結合爭議事項將相關法律法規進行宣傳，并告知其可能承擔的法律風險，一方面與楊洋保持良好溝通，以取得其本人信任。

　　通過多輪調解，雙方無法接受對方提出條件。面對僵持局面，工作人員不氣妥，根據以往經驗，始終堅持“多一分耕耘，多一分收獲”原則，繼續組織調解，經過不懈努力，公司負責人陳某日前將10500元交給楊洋，表明超出72元無論如何不用退，接下來雙方握手一笑，終于說出各自心理話以表互慰，于是出現前文感人一幕。(廖廷國)