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剛拆封的電腦，屏幕出現(xiàn)疑似指痕的污漬，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以無(wú)存貨為由拒絕為消費(fèi)者換貨，要求退貨也遭拒。

昨日，王先生表示，他花3899元在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂購(gòu)了一臺(tái)筆記本電腦。7月3日，快遞員送貨上門(mén)，王先生發(fā)現(xiàn)電腦屏幕上有三處污漬。“電腦有污漬，肯定是別人用過(guò)的，怎么好意思送人？”當(dāng)著快遞員的面，王先生立刻撥打當(dāng)當(dāng)客服電話要求換貨，客服稱(chēng)該型號(hào)電腦缺貨，王先生遂要求退貨。“客服說(shuō)，要拍照，發(fā)郵件申請(qǐng)。”王先生一一照辦。后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回復(fù)：因百貨商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法辦理退貨。對(duì)此，王先生表示不滿。

昨日下午，記者在王先生家看到這臺(tái)新電腦，屏幕上能清晰看到三處污漬。記者發(fā)稿前，當(dāng)當(dāng)客服回復(fù)：該型號(hào)電腦缺貨，無(wú)法辦理?yè)Q貨，至于王先生的退貨要求，已經(jīng)向公司相關(guān)部門(mén)作出反饋，正在處理當(dāng)中。此外，王先生需要聯(lián)系該品牌電腦售后人員上門(mén)檢測(cè)，檢測(cè)出有質(zhì)量問(wèn)題才可退貨，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退貨。