賓館浴室玻璃炸裂 投訴理賠陷尷尬
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- 時間:2011/7/4 9:29:37 來源:貴陽新聞網-貴陽晚報
據貴陽新聞網-貴陽晚報 正要準備淋浴時，不料浴室的裝飾玻璃突然炸裂。貴陽一女士在鎮遠一家賓館遭遇一場玻璃雨。旅程被迫取消，其中三人滯留二十多個小時，是否該賠償，雙方為此爭執不休。
據當事人白女士等人介紹，她們一行六人自駕車到鎮遠游玩，住進府城賓館，6月26日凌晨，同伴代女士進浴室取香皂準備沐浴，突然一聲脆響，浴室的一扇玻璃炸了，稀里嘩啦的玻璃碴濺了她一身。由于只是穿了一身短衣短褲，露在外面的手臂和大腿上覆蓋了一層玻璃碴，有的地方還滲出了血，賓館服務員和同伴一起將她送到了附近醫院，醫生進行了處理，凌晨4點多鐘眾人才回到賓館休息，說好第二天處理賠償事宜。
但是，第二天雙方協調時，賓館負責人卻一直不出面，只派了兩名普通工作人員來處理，代女士等人先后向當地旅游局、消費者協會進行了投訴，然而由于沒有賓館負責人出面，最后談定的5000元賠償也因對方稱“不是負責人，作不了主”而拒絕。由于對方的一再拖延，原定當天的旅游只好取消，一直拖到下午，三人因急于回貴陽上班，只好提前離開，留下三人繼續協商，可是，一直談到次日下午5點多鐘，對方負責人仍一直沒有出現，對方只愿意賠償1000元錢了事。代女士等人決定放棄經濟賠償，只要求對方出具“如果一年之內出現后遺癥，由店方負責”的書面材料，對方也予以拒絕。無奈，她們只好帶起由旅游局和消協出具的書面材料離開了鎮遠。
代女士等人認為，店方責任心太差，對受傷客人采取拖延、消耗的辦法來推脫自己應負的責任，給住店旅客帶來的傷害比玻璃炸裂帶來的傷害還讓人不可原諒。
對此，店方總經理向記者解釋，由于自己一直在貴陽學習，因此無法到場處理此事。出事后，店方安排肖經理全權處理。不過，這位總經理表示，如果真如對方所說，此事對她造成了傷害，只要有醫院或者法醫鑒定的結果，店方一定對此負責，不論十萬八萬，該賠多少賠多少，絕不含糊。
代女士告訴記者，她最大的憂慮，就是這些進入人體的玻璃細末，今后會不會留下后遺癥，真的不敢肯定。代女士表示，對于受到的傷害，不能就這樣不了了之，她將通過法律渠道向店方討個說法。
