據(jù)悉，2021年5月，高某駕車到盧某經(jīng)營的雷山縣城“某某輪胎服務(wù)中心”補胎，盧某在補胎過程中向高某推薦自己經(jīng)營的“某某汽車保養(yǎng)服務(wù)中心”汽車機油。不幸的是，高某在去到盧某店中后，失足掉落到1.5米深的修車溝槽，造成自身腰椎骨折，住院34天，花去醫(yī)療費9141元。盧某以高某摔傷與自己無關(guān)為由，拒絕與高某及家人見面，拒絕支付醫(yī)療費、誤工費等，雙方矛盾進一步激化。隨后，高某妻子向派出所報警求助，盧某仍以高某摔傷與自己無關(guān)為由，拒絕參加協(xié)商處理醫(yī)療費用等事宜，無奈，高某在家人的陪伴下來到雷山縣法院起訴，要求盧某支付醫(yī)療費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、護理費、傷殘賠償金、精神損失費145929元。

　　立案法官收到起訴狀后，著力從化解矛盾出發(fā)，立即電話聯(lián)系盧某。經(jīng)過法律宣傳和釋明，盧某同意到法院參加訴前調(diào)解。2022年4月15日，立案法官在調(diào)解中指出，高某為身體健全的成年人，主要系自己不慎落坑而導(dǎo)致摔傷，應(yīng)負主要責(zé)任。但盧某作為該店的經(jīng)營者，是承擔(dān)安全保障的義務(wù)主體，其未在修車溝槽旁設(shè)置警示標(biāo)識、警示線，存在一定過錯，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。

　　最后，在立案法官耐心的說服引導(dǎo)下，雙方知曉了自身存在的過錯及應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，自愿達成盧某賠償高某醫(yī)療費、誤工費、傷殘賠償金等40000元的協(xié)議，盧某當(dāng)場兌現(xiàn)了賠償款項，雙方冰釋前嫌，一起激化的矛盾在訴訟前得到圓滿化解。