舊州分局2月17日接到縣局轉(zhuǎn)辦的一起投訴，消費(fèi)者2月4日在黃平縣舊州鎮(zhèn)飛機(jī)場(chǎng)萬(wàn)鑫建材彩瓦廠購(gòu)買一起批鋼材和20張塑料瓦，使用后發(fā)現(xiàn)9張塑料瓦有漏水現(xiàn)象，懷疑塑料瓦存在質(zhì)量問(wèn)題，找到商家要求更換被拒，遂向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，要求商家賠償其經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　接到投訴后，舊州分局執(zhí)法人員立即與消費(fèi)者取得聯(lián)系，趕赴經(jīng)銷商處組織調(diào)解，經(jīng)銷商楊某同意額外補(bǔ)償消費(fèi)者9張同等規(guī)格的塑料瓦(每張售價(jià)100元)，消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果表示滿意，同時(shí)對(duì)分局工作人員認(rèn)真、細(xì)心和耐心的調(diào)解工作表示感謝。

　　今年以來(lái)，舊州分局已成功調(diào)解消費(fèi)糾紛5起，下步工作中，分局將強(qiáng)化服務(wù)理念，進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，提升消費(fèi)維權(quán)質(zhì)量，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(李開(kāi)奎)