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2021年12月31日，消費者楊先生在舊州鎮西大街某理發店燙發時，因員工操作不當，燙發藥水滴在消費者楊先生額頭，造成楊先生額頭皮膚燙傷。2022年1月2日，楊先生到店找經營者協商醫療賠償事宜，經營者因回老家辦事未返回協商處理，消費者遂撥打12315熱線投訴。
舊州分局接到轉交的投訴后，組織雙方當事人進行了調解，通過耐心細致的調解，最終雙方達成了一致協議，由店方一次性補償消費者后續醫療費用400元。(李開奎 )
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