6月30日，8315315裝修投訴中心接到家住施秉縣城的楊先生的電話投訴。

　　投訴稱：楊先生以一萬(wàn)元定金參與凱里某裝修公司的活動(dòng)并簽定了裝修合同，但在實(shí)施裝修過(guò)程中，卻被裝修公司告知一萬(wàn)塊錢不納入裝修工程款，楊先生感覺(jué)被裝修公司蒙騙了，并立即叫停了正在施工的裝修工程。

　　黔東南州裝修協(xié)會(huì)裝修投訴平臺(tái)接到投訴后，先與投訴和被投訴雙方進(jìn)行電話凋查了解，在初步掌握事實(shí)真象后，調(diào)解員到裝修公司詳細(xì)翻閱了雙方簽署的協(xié)議與合同，得知一萬(wàn)塊錢只是該公司針對(duì)簽裝修合同客戶進(jìn)行的商品讓利認(rèn)購(gòu)活動(dòng)認(rèn)購(gòu)金，原則上是不納入裝修工程款，如果客戶自愿放棄參與認(rèn)購(gòu)商品活動(dòng)，雙方協(xié)商后也可以納入裝修工程款，但前提是，必須自愿放棄商品認(rèn)購(gòu)活動(dòng)。從商品認(rèn)購(gòu)活動(dòng)宣傳單上看，裝修公司的商品活動(dòng)的確是有較大的優(yōu)惠力度，并且也看不出存在不當(dāng)或欺騙行為。

　　調(diào)解員了解事惰真象后，經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的與投訴和被投訴雙方的溝通，雙方表示愿意繼續(xù)合作下去，直至把裝修工程做完做好!

　　由于裝修投訴平臺(tái)調(diào)解員都是普通裝修工人組成，所不同的是他們從事裝修行業(yè)時(shí)間多一些、裝修的經(jīng)驗(yàn)豐富一些，但由于投訴平臺(tái)零收費(fèi)、同時(shí)也是零經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有任何經(jīng)費(fèi)來(lái)源，所以對(duì)于縣城里面和遠(yuǎn)一點(diǎn)的投訴調(diào)解，只能是通過(guò)電話了解溝通和調(diào)解，如有不當(dāng)之處，還敬請(qǐng)投訴與被投訴方以及所有各方人士理解!