本網訊  企業、繳存職工辦理公積金業務是否順暢？還有沒有痛點、堵點、難點問題？為進一步摸清公積金服務的問題短板，著力為繳存職工排憂解難，深化塑造“貴人服務”品牌，今年下半年以來，黔東南州住房公積金管理中心雷山縣管理部主任王金武多次到政務中心服務窗口，按現行程序體驗“辦業務”、“走流程”。

　　王金武以公積金繳存人員身份辦理公積金提取業務

　　王金武以窗口業務經辦人員身份體驗受理業務

　　王金武以公積金繳存人員身份走流程，以業務經辦人員身份坐窗口，通過親身體驗“異地查詢個人公積金信息”、“公積金貸款”、“公積金提取”、“企業開戶一網通辦”等業務辦理流程，總結了職工面臨的“業務線上辦”操作不熟悉、公積金政策不了解等問題，并及時進行梳理、研判，指導窗口通過采取“陪同辦理”、“上門服務”、“材料容缺辦理”、多渠道推廣“公積金網廳線上辦”等方式，讓公積金服務更加便民、高效、暖心。

　　“一把手走流程”的關鍵在于解決問題，通過堅持問題導向，敢于觸及矛盾、化解矛盾，真心實意把群眾的需求和最關心的問題放在第一位，不斷清除不利于營商環境、服務群眾的各類消極因素，切實做到為群眾“好辦事，辦好事”，這才是“一把手走流程”的出發點和落腳點。（羅煒燕）