本網(wǎng)訊  九潮鎮(zhèn)聚焦打通服務(wù)群眾“最后一公里”，建立完善便民利民一體化服務(wù)平臺，不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動。

　　一是落實窗口部門責(zé)任制。各站所作為服務(wù)窗口，要求相關(guān)工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，對群眾要求辦理的事項，做到熱情接待，周到服務(wù)。要求接受辦理事項的人員負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的明確告知辦結(jié)時間；對申辦材料不符合要求的，當(dāng)場驗明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。服務(wù)窗口人員實行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。此舉為群眾提供最便利的服務(wù)，節(jié)省了辦事時間，深受群眾歡迎。

　　二是落實限時辦結(jié)制。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，提高工作效率的一項基本制度。積極整合機(jī)關(guān)內(nèi)部職能，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，按照高效便民的原則，合理規(guī)定承諾辦理的時限，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。建立各項辦事登記制度，明確規(guī)定各站所向社會辦理行政許可審批及其它申報事項時，無特殊原因必須在法定期限或者本單位承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。各窗口部門針對群眾反映比較強(qiáng)烈的趕場天到來辦事不方便的實際問題，積極實施整改，即要求有關(guān)人員放棄周末趕場天休息時間，實行輪流值班制度，確保服務(wù)對象能即到即辦，極大地方便了群眾。

　　三是落實責(zé)任追究制。實行部門負(fù)責(zé)人對本部門的工作全面負(fù)責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。各業(yè)務(wù)部門對所屬權(quán)限不履行或者不正確履行行政職責(zé)造成重大失誤或不良影響的行為，追究相關(guān)人員的責(zé)任。設(shè)立投訴電話、舉報箱，完善效能投訴受理機(jī)制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。（陳娟）