本網訊  “陪同服務”是全省政務系統為不斷提升服務質量常態化開展一項便利服務，黃平縣政務中心更是把“將不好辦的事陪到底”作為檢驗審批規范和服務質量的重要舉措，旨在“陪”通民生服務最后一公里。

　　10月13日，黃平縣政務中心主任在大廳接待了一名前來申請“醫療救助”的老人，窗口人員告知“醫療救助”由戶籍鄉鎮社會事務窗口受理并初審，縣醫保局進行審查決定。中心主任憑著工作經驗，想進一步了解老人的家庭狀況是否符合申請“醫療救助”的相關條件，沒想到老人家沒說兩句竟然掉下淚來，很無奈地一邊說不給你們添麻煩，一邊收拾材料準備離開。中心主任見狀立馬挽留老人并決定要把事情弄清楚。原來，老人因今年先后三次住院，自費費用較高，先前已經向村里和鎮上咨詢申請過“醫療救助”事宜，但都被以人均收入過高不符合救助條件為由拒絕，而實際生活并不寬裕，今天到縣里也是抱著試試看心態再問清楚才心安。中心主任了解清楚情況后，立馬向縣醫保局了解詳細政策，對鄉村兩級答復提出質疑，并陪同老人一起到戶籍鄉鎮社會事務辦說明實際情況、申請事由等。鄉鎮社會事務辦工作人員經多方核實后，認為屬于邊緣對象，最終同意出具相關申請材料讓老人填寫提交辦理。當天下午，中心主任又陪同老人到所屬社區提交了相關材料。當申請材料成功提交那一刻，老人又留下了激動的淚水。

　　醫療保障是事關每一個公民切身利益的民生工作，城鄉醫療救助“最后一公里”應當以“應救盡救”為原則，各級受理和經辦機構不能因為對政策理解不透、宣傳培訓不到位、基層干部解釋不清楚而導致國家的好政策落不了地，造成基層群眾看病難，看病貴。通過這次“陪同服務”發現問題，縣政務中心已積極對接縣醫保局進一步加強對鄉鎮受理人員的政策指導和業務培訓，提高主動服務意識，用好醫療兜底保障政策，解決好群眾急難愁盼的看病問題。

　　黃平縣政務中心自“陪同服務”工作開展以來，一直堅持以“找問題、解難題、跟到底”為原則，絕不搞形式、走過場，真心實意想把真正的便利送到辦事企業群眾心坎里。（甘定密）