黔東南州廣大人民群眾：

　　為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53 號)和《省人民政府辦公廳關于印發貴州省加快推進政務服務便民熱線歸并優化工作方案的通知》(黔府辦發〔2021〕4 號)精神，進一步整合優化全州政務服務熱線資源，打造以12345政務服務熱線為主渠道的綜合性為民服務熱線平臺，根據《黔東南州加快推進政務服務便民熱線歸并優化實施方案》的要求，自2021年6月，州熱線辦對14條整體并入熱線、16條雙號并行熱線進行優化整合，經過3個月的試運行，“一個號碼對外、統一平臺受理、統一按責轉辦、統一限時辦結、統一督察督辦、統一評價反饋、統一失責追責”的運行模式和工作機制條件成熟，現將有關事宜公告如下：

　　一、取消熱線14條

　　以上熱線優化整合后，均由黔東南州12345政務服務便民熱線統一接聽、受理、轉辦、督辦。廣大市民對涉及以上熱線領域的咨詢、投訴、舉報，均可撥打黔東南州12345政務服務便民熱線(熱線號碼：12345，外地撥打：0855-12345)。

　　二、雙號并行16條

　　以上熱線優化整合后，均由黔東南州12345政務服務便民熱線統一接聽、受理、轉辦、督辦。廣大市民對涉及黔東南州轄區內以上熱線領域的咨詢、投訴、舉報，均可撥打黔東南州12345政務服務便民熱線(熱線號碼：12345，外地撥打：0855-12345)或上述16條熱線。

　　特此公告

　　黔東南州12345政府熱線管理辦公室

　　2021年10月14日