本網(wǎng)訊  1月26日，黃平縣市場監(jiān)管局舊州分局成功調(diào)解一起車輛維修糾紛，消費者張先生的煩心事得到圓滿解決。

　　市場監(jiān)管舊州分局于1月26日接到12315轉(zhuǎn)辦的一起投訴，消費者張先生在某汽車修理店更換發(fā)動機(jī)一個月后，車輛出現(xiàn)高溫報警等異常情況，與維修店協(xié)商未果遂撥打12315投訴。

　　當(dāng)天下午，工作人員與消費者、被投訴方取得聯(lián)系，雙方認(rèn)可消費者張先生的車輛出現(xiàn)的發(fā)動機(jī)故障燈亮、ETC故障燈亮異常和高溫報警情況，但被投訴人認(rèn)為不是發(fā)動機(jī)的問題，并提供了該車輛讀取故障碼，該讀取故障碼顯示問題為電子節(jié)氣門故障。經(jīng)工作人員調(diào)解，被投訴人于當(dāng)晚前往張先生出現(xiàn)故障的車輛停放處，對故障車輛電子節(jié)氣門的問題免費進(jìn)行維修，發(fā)動機(jī)故障燈和ETC故障燈亮的問題得到解決。對于車輛出現(xiàn)高溫的問題，雙方已達(dá)成一致，該故障由汽車修理店進(jìn)行維修，如果是發(fā)動機(jī)的問題免費維修，如果非發(fā)動機(jī)的問題，維修費用需消費者自行承擔(dān)。

　　消費者張先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對工作人員表示感謝。

　　今年以來，舊州分局已成功調(diào)解消費糾紛3起。下步工作中，分局將強(qiáng)化服務(wù)理念，進(jìn)一步完善消費糾紛調(diào)解機(jī)制，提升消費維權(quán)質(zhì)量，切實解決人民群眾關(guān)心的熱點問題，維護(hù)消費者合法權(quán)益。（杜航、李開奎）