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微博,短短的140字,有時配上幾張美圖,通過互聯網或手機3G傳播,影響著人們生活的方方面面。全面“微時代”的背景下,鄉政府積極響應縣委、縣政府的號召,開通加榜政府官方微博,建立政府發聲的網絡小喇叭。利用政務微博開展政民互動、營銷鄉村名片、了解鄉情民意、解決群眾難題取得了一定的成效。
正好“微姿態”
2013年4月25日,從江縣加榜鄉政府新浪官方微博輕裝上陣。Web2.0孕育下的微博社交,輕擊鍵盤,即可進入一片你所沒有看到的加榜“微”世界,這后面的維護功夫不可小噓。官博工作人員談起管理政務微博感覺重擔在肩。“官博的維護者,既是管理員,又是政府的新聞發言人,需要多加努力。”官博管理員不禁感嘆。
主動學習,站穩腳跟。學習網絡用語,微博交流用的都是網絡語言,除了單發一些日常工作動態之外,回復評論與私信可用幽默風趣的“淘寶體”,甚至加入一些動態表情。
真誠溝通,增強親和力。及時發布一些溫馨提示、旅游貼士與網民真誠溝通,獲得意外的驚喜。遇到一些網友的詰難,耐心的解釋;設立或加入幾個“微話題”,轉發別人的疑惑或者建議,增加官博的信息量和透明度。
邁出“微速度”
政府官博包羅萬象,大家偏重閱讀新奇、搞怪的信息,凡是關于鄉內的政治、經濟、社會、民生各方面,皆可及時編成微博,個性化發布。
及時發聲,權威釋疑。如4月27日,及時發布了“加榜梯田景區公路封閉施工,游客需步行進入。”充分利用微博的速度快,范圍廣的傳播優勢,較好的解釋了前來旅游的網民對加榜交通狀況的疑問。
回應民意,引導輿論。“時間是微博的生命力”,政府官博盡可能短時間內作出回應。如五一小長假期間,網友無法聯系住宿,即在官博提示了加榜梯田景區住宿緊張,留下旅游咨詢及投訴聯系方式;近日,加榜美食的照片,引發了網民的極度熱捧,“煨酒、腌肉、韭菜、香豬”等成為熱詞,對于各種食物的功效大家興致盎然。
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