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6月29日下午,安順市信訪局信訪大廳內,和往常一樣,上訪群眾正在向接訪人員傾訴著各自的要求。
令大家沒有想到的是,下午兩點半,正在安順市調研的省委書記栗戰書專程來到這里,親自接待他們。
從兩點半到六點半,栗戰書把當天下午所有上訪的6批群眾共15人一起請到會議室,花了整整4個小時時間,逐一聽取和研究解決他們反映的問題。
這是今年4月省第十一次黨代會召開之后,結合創先爭優、“三個建設年”和“四幫四促”活動,省委常委開展的一項化解社會矛盾、解決突出問題的督導活動。此前,省委決定,由9名省委常委每人分包一個市州,到基層親自接待上訪群眾,每人至少親自處理10件群眾上訪案。
這也是去年“三訪”(下訪、接訪、回訪)活動中,栗戰書于9月在都勻接待上訪群眾后,第二次到基層接訪。
一聲招呼暖人心:
“把今天上訪的群眾都請過來”
6月28日下午5時許,栗戰書在前往安順市關嶺自治縣調研的路上,來到大龍潭養護站,在養護站一間簡陋的會議室里,栗戰書與原坡貢大集體道班的幾位上訪職工代表進行座談。
該上訪群體有16人,是關嶺自治縣公路段1983年成立的一個集體性質的公路養護隊,后來解散。他們的上訪訴求是要求政府解決養老保險。
會議室里,上訪群眾有的是夫妻二人同來,有的還帶著孩子,大家你一言我一語,訴說上訪的經歷,沒有把省委書記當外人。
聽說大家的訴求已經得到圓滿解決,看到大伙兒的心情都很好,聊了20多分鐘后,栗戰書與群眾們握手話別。
看著他們滿意離去的身影,栗戰書對隨行的領導說:“我這次調研,就是想多聽聽群眾的意見,看看老百姓們有什么需求。我不是來看已經解決的問題,我是來解決問題的。群眾是信任黨和政府才來上訪的,我們不要回避矛盾,更不能害怕群眾,不敢接待來訪群眾、與他們當面溝通。接待和處理好群眾上訪就是做群眾工作,就是我們的責任。”
于是,栗戰書決定改變第二天的行程,在29日下午到安順市信訪局親自接待來訪群眾。
下午兩點,栗戰書及隨行的省市領導來到市信訪局機關,工作人員多次請栗戰書到會議室等候,栗戰書執意不肯,他說:“你們不要把我安排得死死的,我要到接待室和接待大廳看看。”他走進了接待大廳,查看信訪工作人員的登記冊,走進了七、八個信訪接待室,只要碰到上訪群眾就詢問他們的上訪情由。一圈兒走下來,栗戰書大聲招呼道:“把今天上訪的群眾都請過來,我們一撥一撥地聽情況,一起商量商量解決的辦法。”
兩點半,6撥15位來訪群眾都到了二樓會議室,他們激動地發現,接待他們的居然是“貴州最大的官”,頓覺既親切又有些緊張。
由于沒有提前準備,狹窄的會議室坐不下,栗戰書讓陪同的領導盡量把座位騰出來,讓來訪群眾坐,并熱情招呼大家坐近一些。
栗戰書對大家說:“黨委、政府高度重視老百姓反映的問題,實行了領導干部包案制度,省委常委每人聯系一個市、州帶隊下訪、接訪。安順市就是我的聯系點,你們有什么就說什么,我們商量著解決。”
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