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“7點(diǎn)多鐘,我接了一個電話,我的習(xí)慣是用左手接電話,這個時候我發(fā)現(xiàn)蟲子爬過的地方有點(diǎn)刺痛,手指也有點(diǎn)不靈活。”因為當(dāng)天上午吳修煊要外出工作,他沒有想太多,不久就出了酒店。“上午開始,我左手拇指越來越痛,開始腫了起來。到了中午,我已經(jīng)痛得受不了,感覺骨頭里都痛了起來,指頭也腫得很厲害,于是我直接從辦事的地方打的到了附近的一醫(yī)院看病”。
在醫(yī)院急診科,醫(yī)生最初懷疑是吳修煊不小心傷到了指骨,對食指照片之后發(fā)現(xiàn),骨頭并沒有問題。最后醫(yī)生診斷為:左食指皮膚及軟組織感染。
客人要求酒店賠償醫(yī)藥費(fèi)
9月8日當(dāng)天,醫(yī)生就給吳修煊打了吊針消炎,幾天下來,醫(yī)藥費(fèi)、往返的士費(fèi)花了吳修煊近600元。
回到酒店后,吳修煊把情況反映給了樓層服務(wù)員,服務(wù)員來到他的房間查看后發(fā)現(xiàn),洗手池下面的柜子因為潮濕,滋生了不少白色的小蟲。吳修煊認(rèn)為,這次意外完全是因為酒店衛(wèi)生工作做得不到位,他要求酒店方賠償他的損失。
9月10日上午,我們來到和一大酒店906號房間,打開洗手池下的柜子,依然可以看到,在霉?fàn)的木板上有幾條白色的小蟲在蠕動。“我是9月8日反映的情況,過了兩天,他們依然沒有處理意見。柜子里的蟲子也一直沒有處理。”吳修煊對酒店的服務(wù)非常不滿。
9月9日下午,吳修煊再次找到酒店服務(wù)臺,要求酒店負(fù)責(zé)人對他這次受傷負(fù)責(zé),酒店方答應(yīng)10日上午8點(diǎn)半前給答復(fù)。到了10日上午9點(diǎn)多鐘,吳修煊依然沒等到答復(fù),于是他撥打了本報熱線,同時向12315投訴。
賠償意見不統(tǒng)一
10日上午,高新區(qū)工商局12315的工作人員來到和一酒店,召集雙方進(jìn)行了調(diào)解。吳修煊表示,這次毒蟲叮咬不僅讓他身體受到傷害,還影響了他在湘潭工作的進(jìn)度,“我的要求不高,前期治療和交通費(fèi)用600元肯定要報銷,現(xiàn)在我的手指依然腫得很嚴(yán)重,我要求再治療3天,酒店方面共賠償給我1500元。”
和一酒店一位李姓經(jīng)理到現(xiàn)場聽取了情況后,向更高層領(lǐng)導(dǎo)匯報,最后他表示,只能賠償給吳修煊1000元。“后期治療費(fèi)用我們不能承擔(dān)”。
吳修煊不能接受和一酒店的賠償方案,他告訴我們,他已經(jīng)在湘潭聘請了律師,準(zhǔn)備走法律途徑為自己維權(quán)。