道奇酷威故障依舊 漫天投訴車廠豪無誠意
[導讀]道奇酷威故障依舊 漫天投訴車廠豪無誠意
道奇酷威故障依舊 漫天投訴車廠豪無誠意
2012年1月9日，陳女士懷著無比激動的心情來到福州華夏汽車城的福建國貿(mào)啟潤店提取他們一家新買的道奇酷威轎車，本來這是一件非常令人高興的事，但是心情就在買車的第三天全變了，發(fā)動機故障燈亮、車速開不上60碼、變速箱檢修后好回家就壞……看著這讓人揪心的汽車，車主找到4S店要求更換新車，4S店卻不表態(tài)……
酷威發(fā)動機嚴重故障 4S簡單處理了事
2011年11月20日，王先生與弟弟到福州華夏汽車城中的福建國貿(mào)啟潤店定下了道奇酷威一車。王先生交了訂金，店員告知車子最快要等到2011年11月30日，王先生就讓弟弟負責接車事宜。11月28日，王先生弟弟突然接到4S店打來的電話告知，車子已到。王先生雖然很納悶為什么4S店又突然說有車，但沒太在意，就讓其弟媳婦于2012年1月9日到4S店提車。而王先生弟媳對汽車可以說是一竅不通，到4S店又完全沉浸于接到新車的喜悅中，開著車就直接回家了。當時提車已行駛公里數(shù)顯示為：60公里。
2012年1月11日，王先生的弟弟從外地回家駕駛這款新車，他剛啟動，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機的故障燈亮了，他多次熄火再啟動，發(fā)動機的故障燈依舊點亮著。他忙問妻子這是怎么回事，妻子回答：“不是這樣嗎?開回來當天就是這樣亮著的。”王先生弟弟趕忙將車開到4S店檢測后4S店告知可能是加錯油的緣故，王先生弟弟當時非常不解，妻子加油都在市區(qū)正規(guī)加油站，如何會加錯?4S店當天處理后告知車已弄好，可以開走。
“定時炸彈”般的道奇酷威
就在車子弄好后第二天，發(fā)動機故障燈再次亮起。正當王先生弟弟準備將車開往4S店的時候，發(fā)動機故障燈又滅了。王先生弟弟以為這次會沒事，就沒開到4S店再次檢查。
2012年1月20日，王先生弟弟驅(qū)車趕往廈門辦事，車子剛開始都沒事，但是剛上高速，發(fā)動機故障燈又亮了!并且酷威這款車根本開不上60碼，王先生弟弟一路心驚膽戰(zhàn)的開到廈門。到廈門后立即送到了廈門的道奇4S店進行檢查，廈門4S店檢查后告知是電腦版出現(xiàn)問題，簡單處理后就告知車已弄好。2012年1月21日，王先生弟弟開車回福州，剛一點火，發(fā)動機故障燈又亮，由于時間有限，無法將汽車再次送到廈門4S店檢修，他只好硬著頭皮將車以龜速挪回家。期間打電話給福州4S店，福州4S店這次給出一個更蹊蹺的答案：“是否行車掛錯檔?”王先生弟弟想自己行車都是掛的D檔，怎么會存在掛錯檔行駛?!
回福州后因時逢春節(jié)，4S店告知現(xiàn)在是春節(jié)假期，技術(shù)人員都已回家，需在年后將車送來檢修。這輛讓人鬧心的道奇酷威，王先生一家就再也沒敢使用過，一直停在家中。本想買個新車高高興興過年的王先生，因為這輛車過年期間一直郁結(jié)難抒。
直到2012年1月29日，他們才能將車送到4S店進行檢修。福州4S店先是告知問題出在發(fā)動機，之后又打電話告知說變速箱問題，最后確定為王先生更換變速箱。而此時的王先生對這款車早已心灰意冷。
福州國貿(mào)啟潤汽車的說法與回復
福州國貿(mào)啟潤汽車在收到本報函件后也傳來了書面說明，他們表示：提車時間提前是正常的，新車公里數(shù)國家規(guī)定為0-100公里，也在正常范圍內(nèi)。而王先生的酷威問題出在變速箱，變速箱變矩器離合器壓力控制電路低壓，廠家鑒于該車行駛公里數(shù)較少，購車使用時間較短的特殊情況，同意更換該車變速箱總成。現(xiàn)在車子已經(jīng)修好。但是由于種種原因，目前還沒有與客戶達成共識。
日前，購物導報記者與消費者王先生一起見到了福州國貿(mào)啟潤汽車公司的主要負責人，負責人表示王先生這樣的問題她是第一次遇到，在福州屬于首例。目前，車子已經(jīng)更換了原廠變速箱。王先生這個車子的問題沒有達到退車或換車的要求，所以只能給予修理。當記者問到如果下次再出現(xiàn)這樣的問題是否能給予換車或退車，該4S店負責人沒有給予正面回答。最后福州國貿(mào)啟潤負責人表示可以將王先生的問題和需要再反饋給領導，再給王先生答復。
王先生對記者說，之前曾有4S店工作人員告訴他，要換車或者退車只能“去法院告吧”。他也表示，如果4S店沒有給一個滿意的答復，也不排除走法律程序來解決這個問題。
其他消費者對道奇酷威的投訴：
購物導報記者搜集資料的時候發(fā)現(xiàn)，道奇酷威這款車早在上市之初就有許多消費者遇到了與王先生相似的問題，甚至還更嚴重。
福建石先生的投訴：酷威在行駛過程中突然熄火，目前4000公里，剛剛在泉州國貿(mào)4S做完首保。這次是第5次了，前4次都是行駛過程中故障燈突然亮了，跟著機油燈就亮了，不過沒熄火。前幾天在4S還用電腦檢測過，找不到問題，說都正常。
2010年4月7日下午，一個頗為奇異的場景出現(xiàn)在南寧市江南區(qū)一家汽車銷售店前。一輛牛車用幾根繩索拖著一輛嶄新的2010款道奇酷威，在車身上還貼著刺眼的大字：“美國原裝克萊斯勒道奇酷威就這種質(zhì)量，買車80天，還我消費者權(quán)益。”據(jù)了解，這輛買了僅不到3個月時間的新車就在路中央拋錨。在車子拖回4S店之后，技術(shù)人員確認為變速箱的質(zhì)量問題。而4S店快一個月了還沒給出具體處理意見，車主孫先生只好花了1000元租來一頭牛，上演了“牛拉酷威”的一幕。
2011年6月23日，平陽消費者黃先生在溫州友誼車行買了一輛美國道奇“酷威”。開了2個多月，多次發(fā)生途中熄火、剎車失靈、方向盤鎖死的險狀。在多次返修無效的情況下，車主要求向車行退車，車行卻板起了臉。
酷威變速箱存在故障遭中國消費者投訴并不只是個例，當下為何酷威變速箱頻頻出現(xiàn)故障，已經(jīng)成為各大論壇酷威車友會關(guān)注的熱點問題。購物導報記者在汽車投訴網(wǎng)上看到，道奇酷威的聯(lián)合投訴人就有13人之多。地域可以說遍布大江南北，主要問題就集中在變速箱問題和無故熄火。
