網(wǎng)友投訴戴爾筆記本電腦使用兩年便無故閃屏
人民網(wǎng)訊 “才買了兩年，只是偶爾用一用，怎么就壞了呢?”家住山東省臨沂市的劉女士怎么也不能理解，平時只偶爾拿來上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的戴爾牌筆記本電腦，用了兩年的時間，電腦屏幕就壞了。由于超過了保修期，只能自掏腰包更換顯示屏。
劉女士告訴記者，這臺型號為“1427”的戴爾筆記本電腦是她在2009年5月份花5200元買的。這個價格比其他牌子同等規(guī)格的產(chǎn)品要高。她當時認為“戴爾是個大品牌”，質(zhì)量應(yīng)該沒問題。平時，劉女士就用這臺電腦上上網(wǎng)、看看新聞，偶爾也會讓自己十六歲的兒子玩玩游戲。劉女士說，這臺電腦一直放在家里的桌子上，基本上不怎么挪動。
去年5月開始，這臺筆記本電腦便出現(xiàn)了問題。“剛開始時，屏幕偶爾一跳一跳的，再后來跳得越來越快，到最后屏幕就看不了了”，劉女士說，6月的時候這臺電腦的屏幕就不亮了。“為什么比別的牌子的筆記本貴，卻這么快就壞了呢。親戚家的電腦都沒事啊。”滿心疑慮的劉女士將筆記本拿到當?shù)毓俜街付ňS修店進行檢測，結(jié)果卻令她大為不滿。
劉女士說，維修人員告訴她是顯示屏壞了，需要更換。“一開始，那里的人說換屏需要1200元”，劉女士認為換一塊屏幕的價格太高。經(jīng)過協(xié)商，劉女士最終以810元的價格更換了這臺筆記本電腦屏幕。
盡管半年多過去了，但是劉女士對此仍耿耿于懷，“平時不怎么用，怎么才兩年的時間就壞了呢?”劉女士說，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多購買此型號筆記本電腦的消費者都出現(xiàn)了她遇到的屏幕故障的情況，她懷疑“可能這一批產(chǎn)品都有這樣的問題”。
記者在網(wǎng)上查到，劉女士的筆記本電腦如今已經(jīng)停產(chǎn)，該系列產(chǎn)品的上市日期在2009年。正如劉女士所說，不少消費者都在抱怨這款產(chǎn)品。
在百度貼吧“戴爾1427”中，一位名為“CheerOOway”的網(wǎng)友說，“我在學校的電腦也閃屏，一開始閃得比較嚴重，沒時間去修，后來慢慢好點了，也就沒多在意，暑假又開始抖了”;網(wǎng)友“jh515529”說，“戴爾1427太不厚道了，換了屏一個月后又壞了，質(zhì)量太差了!暈菜了”。
記者隨后致電戴爾“400”維修中心。一位工作人員告訴記者，目前更換一塊筆記本電腦屏幕的價格一般在600至800元左右。對于一臺筆記本電腦的壽命，這位工作人員沒有給出明確的答案，他表示，“使用環(huán)境、操作習慣”等很多情況都會影響電腦的壽命。
