美容院忽悠七旬老人花34萬辦卡 子女索賠遭拒
七旬老人花了34萬余元辦理了17張美容店的消費卡，去世時卡里還剩下25.6萬余元，老人的三個子女將美容店告上法庭，要求退還這筆錢，而美容院卻庭上直叫“屈”——你們告錯人了!昨日，這起特別的消費權(quán)益糾紛在盤龍法院開庭審理，法院并未當庭宣判。據(jù)悉，該案是盤龍法院“陽光司法”活動的案例。
和美容店打官司的葉家三兄妹稱，05年6月至08年11月，父親葉老先生在昆明某品牌美容化妝品有限公司名下的多家分店辦理了十多張消費卡，共花費34.5萬余元。去年11月，葉老先生因病去世。去世時這些卡中還有25.6萬余元沒有消費完。“既然無法繼續(xù)提供服務(wù)，你就該退錢。”三兄妹多次和該美容化妝品公司交涉，“對方以公司管理混亂，員工私自收費等為由拒絕退還，最后他們說愿意賠給我們8888元。”協(xié)商不成，三兄妹將該公司告上法院。
昨日庭審，老二作為三兄妹的代表從包里拿出一摞卡，記者看到卡面上有“英皇香薰足療卡”、“服務(wù)項目卡”、“帝王之享”、“流行卡2000”等字樣，足足有17張。其中僅一張足療卡卡面金額就是3800元。據(jù)了解，這些卡具體服務(wù)的項目很多，幾乎包括了身體各部分，比如頭部、前列腺、腎、胸等，甚至還有腹部減肥。這些卡的金額少則幾千元，最貴的一張高達9.8萬元。
聚焦
1 老人為何辦卡?
老人的二兒子說，這個問題他們也都想不明白。“父親單身一人，我們平時和他交流也不多。老人一聽美容店的人吹噓什么護理對身體好，也就買了。”他說有一次兒女想花錢給老父親買鋼琴，結(jié)果一直不見琴，多次詢問下老父親才說了實話。
一聽說父親把幾萬塊都“砸”進了美容院，子女們又氣又急，“我們找美容院退錢，他們不退，我們還打了110，也沒法解決。”老先生的二兒子說，就連一些只能針對女性做的美容護理，美容店的工作人員都推銷給老人購買了。
2、告錯人了沒?
被告公司代理人稱，自己公司早就在05年9月注銷了所有該品牌在昆明的分店，現(xiàn)在市面上眾多的該品牌美容店均是被授權(quán)使用商標的合法獨立經(jīng)營的公司。“我們只監(jiān)督保證他們不使用假產(chǎn)品，他們的債權(quán)債務(wù)與公司無關(guān)。”
對此，原告方代理人不予認可。“既然跟你們公司沒有關(guān)系，出現(xiàn)糾紛你們?yōu)槭裁床还_澄清或報警?”代理人認為，作為普通消費者，只能直觀地從美容店的門面、裝修，或者消費憑證上的標識來判斷，“這些地方全標有你們品牌的信息。”
律師提醒
老年人應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院
云南凌云律師事務(wù)所李春光律師認為，葉老先生辦卡的數(shù)家美容店對外的銷售行為均是以某品牌化妝品有限公司的名義做出，消費者有理由相信個體美容店即代表該公司，公司應(yīng)當對個體美容店的銷售行為承擔(dān)法律責(zé)任。另外，該案屬于“預(yù)約消費”糾紛，遇到此類糾紛，消費者應(yīng)當首先向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴;在無法解決時應(yīng)當向有管轄權(quán)的人民法院提起民事訴訟。如商家有詐騙行為，詐騙數(shù)額達到立案標準的，可向公安機關(guān)報案。
同時，云南恒鑫律師事務(wù)所李戚揚律師也提醒廣大消費者，尤其是老年消費者，一旦身體出現(xiàn)不適，應(yīng)當?shù)秸?guī)的醫(yī)院進行診療，不要輕信美容機構(gòu)，否則很容易掉進“圈錢”陷阱。
調(diào)查
普通服務(wù)項目均價千元
美容店是否可以為七旬老人做保健護理?收費到底如何?記者以想辦卡消費為由，向昆明多家涉案品牌的美容店進行了咨詢。
●該品牌南苑店的負責(zé)人告訴記者，如果是做足療，包卡是2000元32次，其中就包括了背部排毒、頭部按摩、手部護理等項目;如果是前列腺護理，則可以找男工作人員進行，包卡是1200元12次。“好多老人都來做，效果很好的!”
●該品牌呈貢店負責(zé)人則向記者推薦了一項叫“雙人服務(wù)”的項目，3000元做32次，其中包括了臉部、頭部、頸部、結(jié)腸排毒等7個項目，2小時內(nèi)做完。
●該品牌位于滇池路上的店則謹慎一些，負責(zé)人表示要根據(jù)老人的身體情況配合不同的護理。但“一般老人我們不建議做的次數(shù)太多”。記者詢問是否有上萬元才能辦理的項目時，負責(zé)人稱沒有，比較高端的卡也就幾千元。
咨詢中，很多十分普通的服務(wù)項目，比如背部按摩、足療等均要價在千元以上。這些負責(zé)人均要求帶上老人到店里先免費做個體驗，然后再具體談價錢和服務(wù)項目。同時他們均表示，如果卡中金額消費不完，一般不做退款處理。
而據(jù)葉老的二兒子稱，老人辦理過最貴的兩張卡，一張5萬多，一張9.8萬，都是在該品牌公司的“櫻花店”辦理的，卡上留有該店的聯(lián)系方式“5730132”，但記者撥打提示為空號。記者繼續(xù)撥打了另外兩家店，電話要么暫時無法接通，要么無人接聽。(李俊蓉)
