劍河縣政務(wù)服務(wù)中心運行八個月辦件突破2萬件
劍河縣政務(wù)服務(wù)中心自2011年7月19日正式運行以來，以開放、透明的辦公，快捷、高效的工作，熱情、周到的服務(wù)，贏得了社會各界的好評。到3月21日，縣政務(wù)服務(wù)中心受理各類事項達20099件，辦結(jié)20003件，辦結(jié)率為99.52%，無黃、紅牌預(yù)警現(xiàn)象，辦事群眾及企業(yè)對縣政務(wù)服務(wù)中心的滿意率不斷提高。
成立于2010年6月的縣政務(wù)服務(wù)中心位于仰阿莎大道旁的金泰世紀(jì)廣場二樓，建筑面積1750多平方米。共設(shè)有辦事窗口54個，入駐部門44個(含金融部門收費窗口)，人員70多人。涉及405項行政許可及公共服務(wù)項目，其中行政許可項目273項，非行政許可項目56項。服務(wù)項目76項。縣政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)有辦事區(qū)、等候休息區(qū)、查詢區(qū)。中心自運行以來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“讓政務(wù)服務(wù)更高效，讓群眾辦事更方便”的工作目標(biāo)，不斷完善內(nèi)部管理，創(chuàng)新服務(wù)，推出了非國家法定工作日辦理行政審批事項預(yù)約服務(wù)制度、延時服務(wù)制度等。在已經(jīng)受理的2萬多件的辦理事項中，未出現(xiàn)一起因窗口人員服務(wù)不到位等原因而引發(fā)投訴等現(xiàn)象，提高了大廳窗口辦事效率。窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)過程中堅持依法行政，按章辦事，嚴(yán)格規(guī)范工作作風(fēng)，禮貌待人，熱情對待每一位到大廳窗口辦事的群眾，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評，為打造一流政務(wù)服務(wù)中心奠定了良好的基礎(chǔ)。(夏永忠)
