洽洽瓜子抽獎活動漏洞百出 被指欺詐消費者
中國網(wǎng)訊 國內(nèi)休閑食品制造商洽洽食品(以下簡稱“洽洽”)前幾日剛剛公布2011年年度報告，數(shù)據(jù)顯示該公司業(yè)績還不錯。但目前多數(shù)網(wǎng)友反映洽洽正在推出的“洽洽千金淘”活動，抽獎環(huán)節(jié)出現(xiàn)諸多問題，注冊無法再次登錄、產(chǎn)品代碼無效等，洽洽被指存在欺詐消費者的行為。
注冊成功再次登錄提示密碼錯誤
據(jù)市民文先生反映，他在購買了洽洽瓜子之后，按照袋內(nèi)產(chǎn)品代碼卡的說明注冊賬號，但是再次登錄時提示賬號密碼錯誤。后來文先生發(fā)現(xiàn)，每次注冊完之后再次登錄都會提示密碼錯誤，因此文先生認(rèn)為，“洽洽這種行為是在欺詐消費者。”成都的李先生也遇到了同樣同樣的問題，“再次登錄時發(fā)現(xiàn)上次注冊的帳號無法使用，重新注冊又提示手機號已經(jīng)存在。去網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)民也遇到同樣的問題。”
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者登錄洽洽千金淘官方頁面后發(fā)現(xiàn)，“洽洽千金淘”活動分季推出，第一季活動已在2月15日結(jié)束，當(dāng)前第二季活動時間從2012年2月16日到2012年4月30日。活動流程為消費者購買促銷裝產(chǎn)品之后，從袋內(nèi)找到產(chǎn)品代碼卡，憑袋內(nèi)卡片13位代碼參與網(wǎng)絡(luò)互動活動贏價值4000元“金瓜子”大獎，1個代碼只有一次抽獎機會，輸入的代碼越多，中獎的幾率就越大。記者按照說明注冊之后，再次登錄果真提示密碼錯誤。
“洽洽”千金淘活動漏洞百出
除了再次登錄提示密碼錯誤的情況，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“洽洽千金淘”出現(xiàn)的問題遠(yuǎn)不止這些，百度輸入“洽洽千金淘”可以找到很多消費者投訴的信息，記者整理之后發(fā)現(xiàn)，大致存在以下問題：
首先未能通過注冊驗證信息。名為“281073206”的網(wǎng)友投訴道，注冊了“洽洽千金淘”活動之后提示要驗證，發(fā)手機信息結(jié)果一直提示手機格式錯誤，換其他號也不行。后通過換郵箱驗證，結(jié)果無論輸入什么郵箱都錯誤，最后沒辦法該網(wǎng)友想用身份證驗證，結(jié)果還是錯誤。“我之前從來沒弄過，這次突然想試一試手氣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它的那個網(wǎng)站根本什么都干不了。”
其次僥幸注冊通過，但產(chǎn)品代碼卡上的代碼已經(jīng)被使用過或者顯示無效。網(wǎng)友“l(fā)enoxuyi”表示自己無論通過哪種方式都沒有注冊成功，他無聊隨便輸入一個登陸號結(jié)果成功進(jìn)入了，但當(dāng)輸入自己卡號時，結(jié)果是已被注冊或無效。“whw19881011”投訴道“剛買的瓜子，里面的串碼被使用過”。名為“qianzhihe5376”的一位網(wǎng)友則投訴道：“明明登錄了，一提交代碼就提示未登錄，重復(fù)了N遍也不成。”
此外，消費者還反映了這么一種情況，一季活動當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)抽獎池里面隨便一個名字查一下都有幾百個抽獎代碼。“神吻2012”的網(wǎng)友表示，“大年初一誰會自己一下午買幾百包瓜子吃啊，自己買了10包，以為很有優(yōu)勢參加抽獎，一查別人的，都是幾百個。”所以他懷疑洽洽是不是內(nèi)部故意而為。
官方未正面回應(yīng)并推諉責(zé)任
就此事件，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者撥通了洽洽食品股份有限公司集團(tuán)安徽總部客服電話，對方稱這里只負(fù)責(zé)質(zhì)量方面投訴處理，沒有“洽洽千金淘”的信息，讓記者去聯(lián)系總部前臺;隨后記者撥通了總部前臺電話，對方稱這方面的問題應(yīng)該問上海品牌部;之后記者聯(lián)系上海品牌部，卻一直無人接聽，責(zé)任推諉最終沒有得到正面回應(yīng)。
