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據悉,地震發生后,貴陽火車站迅速行動,先后啟動列車大面積晚點二級、一級應急響應,各級干部職工堅守崗位,做好應急處置工作。
用好廣播、顯屏通告列車運行情況,對接省市媒體及時發布消息。同時,抽調人員成立應急突擊隊,赴一線強化售票、客運組織,做好宣傳解釋、現場答疑、退票組織等工作。
記者從中國鐵路成都局集團有限公司獲悉,地震發生后,該集團公司立即組織人員對成貴鐵路、渝貴鐵路、貴廣鐵路、滬昆高鐵,滬昆鐵路(普速)、川黔鐵路等受地震影響區段鐵路設施設備進行全面檢查。
對封鎖區段線路進行巡查,重點檢查軌道、道岔、接觸網支柱基礎、通信機械室等關鍵設備有無松動、損壞等情況,對橋梁、隧道、路基及防護柵欄等關鍵設施進行巡視檢查,防止出現設備狀態不良及落石、危樹侵線等安全隱患。
同時,該集團公司管內各車站通過官方微博、LED顯示屏、站內廣播等多渠道及時公布列車停運信息。
各車站立即調動干部職工火速奔赴現場,臨時加崗補充,增開退票窗口,最快速度為旅客辦理全額退票手續。
在候車室、進站口、售票廳等關鍵處所加強客流引導,耐心做好旅客的宣傳、解釋、安撫工作。
鐵路部門溫馨提示:已購買車次停運的旅客,可于票面開車時間(含當天)30日內,在全國任意火車站退票窗口辦理退票。
通過12306網站或手機客戶端購票且未取報銷憑證的旅客,也可以在網上直接辦理退票。以上退票均不收取手續費。停運車次具體信息,請及時關注車站公告或撥打12306客服熱線咨詢,以免耽誤行程。
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