本網(wǎng)訊  服務(wù)窗口是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是展示公安形象的亮化工程。為深入推進(jìn)“文明示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)民警牢固樹(shù)立服務(wù)群眾意識(shí)，榕江縣公安局積極轉(zhuǎn)變理念，多措并舉，“四強(qiáng)化四提升”加強(qiáng)公安窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，著力解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)公安行政管理工作，努力提升戶政窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示優(yōu)良作風(fēng)的形象窗口，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓人民群眾感受到切切實(shí)實(shí)的便利，進(jìn)一步和諧了警民關(guān)系。

　　強(qiáng)化便民舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。戶政窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到群眾對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)和警民關(guān)系的和諧。為切實(shí)提升窗口服務(wù)質(zhì)量，榕江縣公安局把群眾呼聲這個(gè)“第一信號(hào)”轉(zhuǎn)化為“第一行動(dòng)”，把上級(jí)決策部署與基層實(shí)際、群眾需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使公安窗口服務(wù)工作更能體現(xiàn)群眾的意愿和需求。結(jié)合服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)實(shí)際，縣公安局將涉及公安類的行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐了政務(wù)大廳，由服務(wù)窗口具體負(fù)責(zé)，在辦理時(shí)若手續(xù)材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理，涉及領(lǐng)導(dǎo)審批的，由窗口民警將材料掃描后通過(guò)公安網(wǎng)公文傳輸系統(tǒng)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，無(wú)需群眾往返找人簽字，從而提高了辦事效率，提升了群眾的滿意度；為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，縣公安局要求窗口民警在日常工作中從一舉一動(dòng)練起、從一言一行做起、從一點(diǎn)一滴抓起，嚴(yán)格規(guī)范警容警姿、言行舉止和服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的精神、甜美的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎來(lái)送往每位辦事的群眾，在人民群眾心目中樹(shù)立起良好的警察形象，確保服務(wù)措施落實(shí)到位，戶政窗口充滿“愛(ài)心”。

　　強(qiáng)化辦事時(shí)限，提升群眾滿意度。為真正提高戶政窗口辦事效率，窗口民警認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于“放管服”、“只跑一次制度”等工作要求，實(shí)行一站式服務(wù)，不斷提升公安窗口服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化審批、辦理等程序，真心為民辦實(shí)事、辦好事。同時(shí)為進(jìn)一步改進(jìn)和提升公安機(jī)關(guān)戶政窗口服務(wù)效率和服務(wù)水平，簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限，縣公安局制定出臺(tái)了《榕江縣公安局戶籍管理工作便民利民措施》，公開(kāi)向社會(huì)承諾，自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督，用愛(ài)心、真心、誠(chéng)信換取人民群眾對(duì)服務(wù)窗口的滿意度，從而更好樹(shù)立文明窗口的良好形象。

　　強(qiáng)化工作效率，提升辦事效能。為切實(shí)抓好戶政服務(wù)窗口的工作效率，戶政窗口推出“開(kāi)門評(píng)警”舉措，設(shè)置了警務(wù)公開(kāi)欄、辦事指南、意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)器、警民聯(lián)系箱、群眾舉報(bào)箱等，讓群眾的意見(jiàn)和呼聲能最直接的傳達(dá)到工作中；為開(kāi)展好警務(wù)服務(wù)工作，縣公安局將群眾意見(jiàn)征求表放置于戶政窗口，讓前來(lái)辦事的群眾自愿填寫，每天下班后回收匯總?cè)罕娨庖?jiàn)，對(duì)群眾提出的最突出的問(wèn)題進(jìn)行梳理，及時(shí)制定整改措施；并對(duì)前來(lái)咨詢戶政業(yè)務(wù)或要求幫助解決戶口事項(xiàng)的群眾，做到收到一件，回復(fù)一件，落實(shí)一件；同時(shí)廣開(kāi)言路，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)戶政工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題和疑惑現(xiàn)場(chǎng)解釋清楚，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，集中進(jìn)行梳理，制定可行方案，提升了公安戶政工作辦事效能。

　　強(qiáng)化綠色通道功能，提升感性服務(wù)。為方便孤寡老人、臥病在床的病人、在校學(xué)生等平時(shí)沒(méi)有時(shí)間辦事的特殊人群辦理戶政業(yè)務(wù)，戶政窗口堅(jiān)持“服務(wù)跟著群眾走,窗口根據(jù)服務(wù)開(kāi)”的理念，打破常規(guī)，變“等你來(lái)”服務(wù)為“我上門”服務(wù)，開(kāi)辟綠色通道，為特殊需要群眾推出“上門辦證”“上門送證”“節(jié)假日特約服務(wù)”等便民利民新舉措，為群眾提供最直接、最貼心的服務(wù)，真正服務(wù)于民、取信于民，主動(dòng)為群眾排憂解難，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，進(jìn)一步和諧了警民關(guān)系，贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的一致好評(píng)。

　　為統(tǒng)籌推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和“牢記殷切囑托、忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)、喜迎建黨百年”專題教育，4月6日，天柱縣檔案館組織全體黨員干部職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研討暨安排部署“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

　　自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育和專題教育以來(lái)，縣檔案館領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持落實(shí)“第一議題”制度，把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育和統(tǒng)籌推進(jìn)專題教育及落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)納入學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行目標(biāo)要求，繼而為持續(xù)深化鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，教育引導(dǎo)全體黨員干部要牢記習(xí)近平總書記關(guān)于闖新路、開(kāi)新局、搶新機(jī)、出新績(jī)的殷切囑托，努力提高黨員干部政治思想覺(jué)悟。

　　在集中學(xué)習(xí)教育暨研討交流過(guò)程中，大家圍繞持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與推進(jìn)實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和疫情社會(huì)防控及履行本職工作、堅(jiān)守初心忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)，積極投身檔案事業(yè)，用行動(dòng)詮釋對(duì)黨的忠誠(chéng)，如何更好地發(fā)揮“為黨管檔、為國(guó)守史、為民服務(wù)”工作職能方面，積極建言獻(xiàn)策。

　　縣檔案館主要領(lǐng)導(dǎo)楊天恩同志就組織開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育集中學(xué)習(xí)和專題研討，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和黨史常識(shí)知識(shí)互動(dòng)問(wèn)答及開(kāi)展民國(guó)檔案編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升館員檔案業(yè)務(wù)能力等方面做了具體要求。黨支部書記唐才玉同志就組織全體黨員赴黨史學(xué)習(xí)教育基地四渡赤水紀(jì)念館開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育和“牢記殷切囑托、忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)、喜迎建黨百年”主題黨日活動(dòng)做了工作安排。（陳向坤）