在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站，選擇海口東到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單后，系統(tǒng)彈出了核對信息對話框，按照以往的操作，旅客只要確認(rèn)無誤，就可以直接點確定，然后進入付款程序。

　　而優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機為旅客申請席位。但其他普速列車或到北京、上海的高鐵列車，目前都沒有開通選座功能，確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機為您申請席位，暫不支持自選座席”。

　　據(jù)了解，旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示，12306在設(shè)計時具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動默認(rèn)一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

　　此外，“中國鐵路12306”手機APP首頁面，也增加了“正晚點”、“溫馨服務(wù)”、“起售時間”、“約車”四個功能選項。“正晚點”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息;“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時，12306客戶端開放接口首個出行服務(wù)合作伙伴也已上線。“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。用戶使用12306客戶端購買火車票時，可直接預(yù)約某網(wǎng)約車公司進行約車。(賈婷)