本網(wǎng)訊 近日，雷山縣市場監(jiān)管局及時為在西江千戶苗寨景區(qū)預(yù)定酒店的北京‍市海淀區(qū)旅客呂女士挽回預(yù)付款損失888元，受到社會各界點贊。

　　8月11日，雷山縣工商局12315投訴舉報中心接到北京市消費者到西江千戶苗寨景區(qū)旅游的呂女士電話稱：8月9日在“藝龍網(wǎng)”上預(yù)訂了該景區(qū)“某某度假酒店”房間，交納預(yù)付款888元，后打電話確定說沒有房間，并在電話要求酒店退款。于是就另定了景區(qū)其他酒店，消費者10日10時到達景區(qū)并住下，可是12日9時30分“某某度假酒店”打電話說：有房間，不來住，就不退款。呂女士經(jīng)協(xié)商無果后，只好請求工商部門維權(quán)，討個公道。

　　12日11時30分，縣市監(jiān)局人員經(jīng)調(diào)查核實，景區(qū)“某某度假酒店”8月9日的網(wǎng)店沒有升級更新，導(dǎo)致與藝龍網(wǎng)數(shù)據(jù)不同步，也沒有收到藝龍網(wǎng)的訂單和消費者所交納預(yù)付款888元，且當(dāng)時消費者打電話聯(lián)系時確實沒有房間。如果酒店收到藝龍網(wǎng)的訂單和消費者所交納預(yù)付款888元，會按消費者的要求進行退款。并將這一情況向黔東南州工商局消保科反饋。

　　在州工商局、縣市場監(jiān)管局的協(xié)調(diào)下，藝龍網(wǎng)已將消費者在藝龍網(wǎng)上預(yù)訂“某某度假酒店”的房款888元退還給消費者呂女士。13日呂女士特地從北京打來電話：對黔東南州工商局和雷山縣市場監(jiān)督管理局工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量表達深深的謝意。(楊華 任永高)