本網(wǎng)訊 5月4日，記者從中國鐵路成都局集團(tuán)公司凱里車務(wù)段客運(yùn)部門獲悉，從4月30日至5月4日，該段“五一”小長假共計(jì)發(fā)送旅客17.91萬人，同比增長10.3%，其中直通長途客流4.85萬人，管內(nèi)短途客流13.06萬人;旅客運(yùn)輸收入1877.68萬元，同比增長12.8%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)刷新記錄，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)營效益“雙豐收”。

　　近年來，隨著貴州經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)向好，人民群眾生活水平日益提高，滬昆高鐵、普速列車并駕齊驅(qū)，交通十分便捷。

　　加之該段客流輻射西江千戶苗寨、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古鎮(zhèn)、下司古鎮(zhèn)、肇興侗寨、朱砂古鎮(zhèn)等眾多旅游景點(diǎn)，五湖四海的游客慕名而來，“五一”小長假客流增幅較為明顯。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，該段“五一”節(jié)期間客流主要以貴陽、凱里南、銅仁南、玉屏、凱里、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、都勻等管內(nèi)短途客流為主，主要以觀光旅游、探親訪友等客流組成。隨著滬昆高鐵、貴廣鐵路、渝貴鐵路等動(dòng)車線路開通，將成都、重慶、貴陽、昆明、桂林、長沙、凱里等熱門旅游城市串聯(lián)起來，出游變得更加便捷，乘坐高鐵短途旅游成為了沿線地區(qū)居民消閑出行的“新時(shí)尚”。同時(shí)，高鐵列車以快捷、便利、舒適的運(yùn)輸方式，吸引了大幅客流，成為越來越多旅客出行的最佳選擇。

　　針對(duì)假日期間客流激增的實(shí)際，該段管內(nèi)13個(gè)客運(yùn)辦理站結(jié)合實(shí)際制定大客流組織預(yù)案，優(yōu)化候車室運(yùn)用方案，合理分區(qū)、照顧重點(diǎn)，對(duì)乘車旅客多、站停時(shí)間短的列車，采用“分段放行”方式控制好流量、流速，按列車車次、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、車廂號(hào)數(shù)有序組織旅客排隊(duì)候車。該段在放假當(dāng)天、放假最后一天以及旅客出行高峰時(shí)段，加大客運(yùn)組織和安全卡控力度，在站臺(tái)上、地道口、出站口等關(guān)鍵地點(diǎn)增設(shè)客運(yùn)人員，做好乘車、出站疏導(dǎo)，讓乘降組織“忙”而不亂，保證了客運(yùn)組織安全有序。

　　在此基礎(chǔ)上，該段在LED顯示屏、公告欄上發(fā)布客流動(dòng)態(tài)、旅行提示、出行小貼士、余票信息、愛心接力服務(wù)等信息，及時(shí)向旅客發(fā)布旅客列車運(yùn)行正晚點(diǎn)信息，加強(qiáng)發(fā)售高鐵異地票營銷宣傳，主動(dòng)為旅客提供客流、票額和車次咨詢服務(wù)，擴(kuò)大鐵路旅客運(yùn)輸市場占有份額，最大程度引流上線。

　　此外，該段還向旅客提供心貼心的主動(dòng)問詢和幫扶服務(wù)、面對(duì)面的微笑服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的站車愛心接續(xù)服務(wù)。同時(shí)，采取保潔“定人、定責(zé)、定區(qū)域”方式，加大站前廣場、候車室、售票廳、飲水點(diǎn)、車站廁所等處所衛(wèi)生清掃力度，為旅客提供舒適的候車、乘車環(huán)境，確保了假日期間旅客出行走得順心、走得舒心。(蔡可瑩 彭亮)