本網(wǎng)訊 4月12日，敦寨鎮(zhèn)趕集，錦屏縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局敦寨分局值班人員接到一老人李某投訴，稱其于4天前敦寨趕場(chǎng)天在街上向一流動(dòng)商販購買了一臺(tái)“土豪”牌移動(dòng)式洗澡機(jī)，總計(jì)價(jià)款為1500元，在使用過程中發(fā)現(xiàn)該商品有加熱不正常現(xiàn)象，加上因家里原安裝了一臺(tái)電熱水器，認(rèn)為此商品購買多余，向該商販要求退貨。

　　該分局值班人員及時(shí)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解情況，經(jīng)查，該商販為流動(dòng)推銷中山市熙悅電器有限公司“土豪”牌洗澡機(jī)銷售人員，利用趕場(chǎng)天在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市進(jìn)行宣傳銷售，該商品為可移動(dòng)式熱水器，主要面對(duì)無自來水及生活不方便者，價(jià)格為1500元/臺(tái)，在敦寨鎮(zhèn)已銷售6臺(tái)，目前其他消費(fèi)者未存在產(chǎn)品質(zhì)量反饋。因當(dāng)天該經(jīng)營(yíng)者沒有銷售，加上認(rèn)為產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，為此不肯進(jìn)行退貨。敦寨分局工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)李某所購買的商品進(jìn)行調(diào)試，未發(fā)現(xiàn)該熱水器存在使用故障。

　　經(jīng)了解，消費(fèi)者李某夫婦為糧企退休雙職工，其家庭子女均在外地，家里時(shí)常停水及行走不便，因高齡原因長(zhǎng)期患病及生活較為困難，當(dāng)時(shí)購買該商品是聽信經(jīng)營(yíng)者的宣傳一時(shí)沖動(dòng)購買，存在盲目性消費(fèi)情況，其購買1500元商品為多余的一項(xiàng)開支，李某在使用過程中還存在不熟悉操作情況。分局工作人員考慮其家庭情況從道義上對(duì)此訴求予以支持，加上經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)在銷售該產(chǎn)品時(shí)未向消費(fèi)者開據(jù)相關(guān)發(fā)票及保修卡，在安裝作用過程中未明確告知相關(guān)注意事項(xiàng)，經(jīng)耐心組織雙方進(jìn)行調(diào)解，由經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者李某退還貨款1400元(免折舊款100元)，經(jīng)營(yíng)者回收該商品，至此，調(diào)解圓滿結(jié)束，為消費(fèi)者挽回了共計(jì)1400元的不合理消費(fèi)損失。

　　針對(duì)老年人經(jīng)常遇到的隨意消費(fèi)、盲目消費(fèi)后反悔的問題，敦寨分局工作人員還及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)在集市向消費(fèi)者宣傳合理、安全消費(fèi)的知識(shí)，為老年人如何健康正確消費(fèi)進(jìn)行講解，得到廣大群眾的積極響應(yīng)與支持。(胡宏 周勝錦)