本網(wǎng)訊 施秉縣堅持“以人為本”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，始終把計劃生育信訪工作擺上重要位置，并作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，以“一問二訪三推進(jìn)”為工作載體，深入開展計劃生育信訪積案化解工作，成效明顯。

　　一是積極妥善解決避孕節(jié)育術(shù)后對象訴求。施秉縣計劃生育老上訪人員絕大部分屬避孕節(jié)育術(shù)后對象。施秉縣對避孕節(jié)育術(shù)后對象從免費治療到經(jīng)濟(jì)幫扶、科技幫扶、計生貧困家庭救助等方面最大限度地解決他們的實際問題，引導(dǎo)他們把注意力由上訪轉(zhuǎn)移到發(fā)家致富上來。7月16日，城關(guān)鎮(zhèn)一名術(shù)后并發(fā)癥對象龍某，堅持上訪十余年，縣人口計生局協(xié)調(diào)有關(guān)部門給予她家就學(xué)、就醫(yī)、低保，新農(nóng)保、新農(nóng)合等方面的最大優(yōu)先照顧，并發(fā)動社會力量和親戚朋友做她的思想工作，促使龍某打開了心結(jié)，放棄了不切實際的要求，接受8萬元賠償費用，答應(yīng)回歸到了正常治療、正常生活，并表示不再上訪。

　　二是加強依法核實處置舉報案件。三年來，施秉縣辦理舉報案件達(dá)14起，問題包含反映違法超生、干部作風(fēng)、違規(guī)收費和失職瀆職等�？h人口計生局本著實事求是的原則，對每一份舉報件都堅持做到迅速立案，深入調(diào)查取證，處理到位，不斷提高初信初訪辦結(jié)率，把各種矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。

　　三是及時解答群眾政策咨詢。縣人口計生局不斷完善接待工作制度，明確2名同志責(zé)負(fù)信訪接待工作，無特殊情況下，做到一般性工作服從信訪工作，事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪中，要求工作人員耐心聽取群眾反映的問題，要同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，并向局領(lǐng)導(dǎo)作好匯報，與群眾約定時間給予處理和回復(fù)，真正做到來訪者有問必答，有結(jié)必解，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿意度”。三年來，縣人口和計生局共接到咨詢2240起，群眾滿意率達(dá)到100%。

　　施秉縣通過創(chuàng)新工作機制，強化工作職責(zé)，實行依法信訪，妥善化解計劃生育信訪矛盾，計劃生育信訪形勢得到根本性好轉(zhuǎn)，信訪數(shù)量大幅下降。目前為止，城關(guān)鎮(zhèn)龍某、馬溪鄉(xiāng)劉某等歷年計劃生育信訪案件得到全部成功化解，為打造和諧計生營造了良好的社會環(huán)境。(龍菊英)