1月3日，從凱里供電局獲悉，該局2013年全年累計(jì)完成售電量80.77億，首次突破80億大關(guān)，同比增長7.95%，超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

　　過去的一年，該局圍繞服務(wù)“5個(gè)100工程”和“6個(gè)20工程”建設(shè)和全局“增供擴(kuò)銷”工作要求，該局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自掛幫聯(lián)系點(diǎn)，切實(shí)開展走訪幫扶活動(dòng)，加強(qiáng)與地方政府和企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，深入開展“走進(jìn)園區(qū)、服務(wù)企業(yè)”走訪活動(dòng)，切實(shí)解決各工業(yè)園區(qū)、企業(yè)的用電難問題;加強(qiáng)停電管理、線損管理、電費(fèi)回收、用電糾察工作，有效的促進(jìn)了企業(yè)增供擴(kuò)銷工作。

　　一是提前謀劃，積極制定園區(qū)服務(wù)配套方案，從電力服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶經(jīng)理制等方面對園區(qū)一站式服務(wù)進(jìn)行了落實(shí);二是深入園區(qū)，現(xiàn)場辦公。由該局領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊(duì)，深入工業(yè)園區(qū)召開園區(qū)、企業(yè)、供電局三方座談會(huì)，深入了解客戶及園區(qū)供電需求，提出解決方案，幫助企業(yè)開展義診，提出技術(shù)指導(dǎo)服務(wù);三是為做好園區(qū)電力客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該局已經(jīng)有了一套較為成熟的工作方法，主體現(xiàn)為“一站一隊(duì)一平臺一機(jī)制”，推出了大客戶“一站式”服務(wù)平臺，建立了集中辦公和現(xiàn)場辦公兩種“一站式”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題解決平臺，負(fù)責(zé)具體落實(shí)溝通階段提出的解決方案，縮減了中間環(huán)節(jié)，有效提高效率;四是不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，充分發(fā)揮95598“綠色通道”的綜合功能，不斷提高接通率，及時(shí)受理處置故障報(bào)修、用電咨詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)，不斷提高客戶報(bào)裝、審批、供電等環(huán)節(jié)的承辦效率，實(shí)行零點(diǎn)檢修，最大限度地縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍，減少施工檢修對供電可靠性的影響，為廣大客戶提供了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。同時(shí)，圍繞“強(qiáng)管理、降線損、增效益”這條主線，積極開展每月營銷稽查活動(dòng)，對城區(qū)分局和所轄15個(gè)縣局的每個(gè)供電所、每個(gè)臺區(qū)、每個(gè)客戶進(jìn)行地毯式、拉網(wǎng)式的全面排查，充分運(yùn)用反竊電的打擊手段鞏固提高稽查活動(dòng)成效，以切實(shí)規(guī)范用電行為，堵塞用電漏洞，防止“跑、冒、滴、漏”。

　　據(jù)悉，進(jìn)入冬季以來，大工業(yè)客戶開工率回升，市民用電負(fù)荷不斷攀升，在去年12月23日凱里電網(wǎng)日最高負(fù)荷達(dá)到158.5萬千瓦，6次刷新了全年最高負(fù)荷記錄。(陳舉)