1月2日，記者獲悉，元旦這一天，凱里供電局各值班人員堅(jiān)守崗位，保持24小時(shí)信息暢通、搶修服務(wù)到位，確保了客戶節(jié)日期間對供電服務(wù)的需求，客戶中心95598客服熱線累計(jì)接聽客戶報(bào)修、咨詢、查詢等電話282個(gè)，城區(qū)分局收到低壓客戶報(bào)修單21張，客戶滿意率百分百，實(shí)現(xiàn)了元旦節(jié)供電服務(wù)“零投訴”。“零投訴為我們新一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開了個(gè)好頭。”該局城區(qū)分局負(fù)責(zé)人這樣說道。

　　據(jù)悉，元旦這一天，凱里城區(qū)用電負(fù)荷最大達(dá)206兆瓦，當(dāng)日凱里市區(qū)供電量達(dá)到3434510千瓦時(shí)，同比增長7.01%。

　　記者了解到，為了確保元旦這一天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作能夠落到實(shí)處，該局認(rèn)真貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司關(guān)于做好元旦期間安全穩(wěn)定工作要求，精心組織，增強(qiáng)防范事故的警惕性，為此，他們按照“領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位和防范到位”的原則，全方位、深層次、多角度地開展了節(jié)前隱患排查治理，做到有目標(biāo)、有安排、有指導(dǎo)、有落實(shí)，保證了凱里城區(qū)配網(wǎng)的安全運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

　　此外，為保障全市用電客戶安全、穩(wěn)定、放心用電，該局還從安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、值班應(yīng)急等方面著手，有效提高了應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力，對服務(wù)過程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)效率，其實(shí)際行動(dòng)受到了廣大用電客戶的一致好評(píng)。

　　“想不到節(jié)日期間供電員工還能夠堅(jiān)守崗位，為我們送來光明，送來溫暖，這樣的服務(wù)我們很是喜歡!”家住凱里市龍頭河村的熊健說出了廣大客戶的心聲。(石冰)