一部手機(jī)修理62天，雷山工商半個(gè)小時(shí)，調(diào)解更換新手機(jī)滿意而歸。

　　2012年12月1日，任女士在雷山某手機(jī)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買一臺(tái)夏新N98手機(jī)，價(jià)格為1599元。今年5月18日正確使用的手機(jī)因發(fā)生故障找商家，至7月20日要求退貨或者更換同一品牌的新手機(jī)。無(wú)奈撥打雷山縣工商局“12315”尋求幫助。

　　工商執(zhí)法人員了解相關(guān)手續(xù)，商家還未能修理好，導(dǎo)致任女士不能得到手機(jī)使用事實(shí)。根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》“自送修之日起超過60日未修好”的規(guī)定，快速予以受理，并立刻與商家進(jìn)行調(diào)解。整個(gè)受理、調(diào)解只用了半小時(shí)，就圓滿解決了糾紛，商家為消費(fèi)者換了一部新手機(jī)。(楊 華 李青連)