“花了6000多元買櫥柜，現在賣家跑了，真不知道該怎么辦了。”近日，哈市市民耿女士反映，她在一家櫥柜商場預定了一套櫥柜，可還沒等到安裝，賣家卻從商場撤走了。

　　5月29日早，記者見到了耿女士，她告訴記者，今年2月22日，她在香坊區幸福路188號的哈爾濱櫥柜家具城訂購了一套櫥柜。整套櫥柜一共花了6640元，而現在櫥柜市場的規矩是定制櫥柜，需要付全款，所以她當時就付了錢。耿女士與賣家預定的是在3月27日前安裝，可一直等到3月中旬賣家卻一點動靜都沒有，耿女士打電話詢問，可電話卻一直無法接通。無奈之下，耿女士來到商場，可讓她想不到的是，她購買櫥柜的那家商鋪竟然空了。耿女士說：“一看到賣家沒了，我馬上找到了負責商場管理的哈安大市場有限責任公司物業管理部，而他們卻讓我先在辦公室登記，賠償方面要等合同到期后再說。可這一等就是幾個月，我找律師咨詢過，商戶入駐商場要交一筆抵押金，而像我這樣的情況，正應該使用這筆抵押金。如今，之前撤空的商鋪都已經有另一家商戶進駐，可我的問題還遲遲不解決。我真不知道現在該怎么辦。”

　　5月30日，記者聯系到商場物業管理部，一位姓任的工作人員告訴記者，耿女士遇到的問題，商場方面暫時解決不了。他說，雖然商戶的抵押金在商場手中，但想要使用，需要先聯系工商部門，顧客、商場、工商三方一同協商之后，才能決定是否動用這筆錢和具體的賠償事宜。

　　隨后，記者聯系到哈爾濱市工商行政管理動力分局哈平工商所，一位工作人員證實了商場的說法，要想動用抵押金的確需要工商部門出面一同協商。她還告訴記者，耿女士可以向工商所專門負責管理櫥柜城區域的工作人員了解相關事宜，并和該工作人員一起同商場進行協商。