趙阿姨：面板都破了，地下全部是玻璃碎片，你看這個(gè)鋼化玻璃質(zhì)量太差了。

　　趙阿姨是曹女士家的保姆，她告訴記者，當(dāng)時(shí)她正在用蒸鍋蒸飯，開(kāi)火大概有10多分鐘左右的樣子，突然就聽(tīng)到了蹦的一聲響，燃?xì)庠钌系匿摶�玻璃面板就炸了。慶幸的是趙阿姨當(dāng)時(shí)距離燃?xì)庠畋容^遠(yuǎn)，才沒(méi)有被飛濺出來(lái)的玻璃割傷。原來(lái)這臺(tái)燃?xì)庠钍羌依镄沦I的，這次是第二次使用，沒(méi)想到就炸了。雖然爆炸之后的燃?xì)庠钸�能湊合用一下，但是當(dāng)天做飯都是提心吊膽的。

　　記者了解到，這臺(tái)燃?xì)庠钍亲罱�曹女士和丈夫去一家商城買的，燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸事故之后，曹女士第一時(shí)間就聯(lián)系了賣家，但賣家的態(tài)度讓曹女士很生氣。

　　曹女士：跟老板說(shuō)你來(lái)看下情況就可以，她說(shuō)不來(lái)，她說(shuō)要不然你就拿來(lái)?yè)Q，就算來(lái)看也爆炸了，要不就退錢，要不換一個(gè)新的，但是這個(gè)情況怎么還敢用。

　　燃?xì)庠钯u家告訴曹女士，燃?xì)庠畹牟Ａ�面板都有一定的自爆率，這種情況屬于正常現(xiàn)象。而曹女士覺(jué)得，這家老板連現(xiàn)場(chǎng)都不來(lái)看一下，這樣的態(tài)度讓她難以接受。曹女士家的燃?xì)庠畋�炸后，燃�(xì)庠钯u家一直不肯出面，為了了解更多情況，記者請(qǐng)曹女士再次電話聯(lián)系賣家，希望對(duì)方能夠前來(lái)協(xié)商賠償事宜，同時(shí)弄清楚燃?xì)庠蠲姘灞�炸的原因�?/p>

　　電話協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)：不賠償嗎，那沒(méi)有，賠償是沒(méi)有的，大家都是做生意的，那意思是你說(shuō)如果沒(méi)有傷到人你們就可以不賠償，不承擔(dān)這種責(zé)任嗎，就只是退我錢就可以了?你現(xiàn)在是沒(méi)有傷到人，那萬(wàn)一有第二個(gè)?

　　經(jīng)過(guò)再三協(xié)調(diào)，燃?xì)庠畹赇伬习褰K于答應(yīng)讓一位員工過(guò)來(lái)曹女士家里查看情況，但是這名員工又表示來(lái)不了了，會(huì)聯(lián)系另外一位維修人員過(guò)來(lái)。

　　燃?xì)庠畹赇亞T工：我現(xiàn)在一下來(lái)不了，下午來(lái)可不可以，要么你把爐子退回來(lái)，給你換一臺(tái)可以吧。

　　采訪結(jié)束之后，記者又接到曹女士打來(lái)的電話，她告訴記者，維修人員已經(jīng)上門查看了情況，并把買燃?xì)庠畹腻X退還給了曹女士，但是對(duì)于賠償問(wèn)題雙方還是沒(méi)有達(dá)成一致協(xié)議。

　　記者了解到，目前曹女士已經(jīng)將此事投訴到了凱里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，我們也希望這件事情能夠得到一個(gè)妥善的處理。