思州供電所位于貴州省岑鞏縣思陽鎮老城，轄一鎮一鄉，共有27個行政村，1個社區，375個村民組，共4.34萬人，擔負著12423個高低壓客戶的用電任務，思州供電所現有農電員工28人，擔負著全鄉14833戶用電客戶的供電任務。思州供電所是貴州電網公司岑鞏供電局按照南方電網公司下發的《縣級供電企業基礎管理達標優秀企業標準》——“供電所規范化達標”細則，結合省公司下發的《關于開展示范農村供電所建設的通知》要求而確定的規范化建設示范供電所，擁有新建的二樓一底辦公大樓，辦公樓總面積600㎡ ，建筑面積300㎡，營業廳面積75.5㎡，環境整潔舒適。多年來，思州供電所員工秉承“點亮萬家燈火”的企業精神，實行規范化、精細化管理，在為創建南網公司標準化示范供電所的征程上，努力奮斗，兢兢業業，譜寫出點亮萬家燈火、服務新農村電氣化事業的華彩樂章。

　　明確標桿，筑就示范效應之路

　　思州供電所從2011年起，就開始就開始按照標準化供電所建設的規范要求，積極實施軟硬件建設改造，提升全所管理水平。并始終把標準化供電所建設作為深化優質服務工作的重要抓手，全所員工細化標準化創建目標任務，明確具體措施。圍繞評價考核標準，對照標桿找差距，明確短板定措施，以必備條件為重點，從基礎資料、現場作業、專業管理、客戶服務等九大項45小項入手，結合實際，制定標準管理制度208項，標準化作業流程36項，完善臺帳、記錄、報表、圖紙等基礎資料239項，建立健全了“典型引領，示范先行，推廣應用”機制。2012年年初，我局思州供電所啟動并開展了示范供電所和示范臺區的建設工作，并取得了優異的成績。

　　文化引領，夯實標桿建設之基

　　思州供電所大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值觀，注重思想滲透和引領。按照南方電網視覺識別系統要求，完善基礎設施，突出營業環境人性化，營業廳內備有電力法規、客戶用電須知、報裝業務指南、收費標準、服務承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。辦公人員提供“一柜通”式服務，以經營型、服務型、一體化、現代化的戰略目標和“優質、方便、規范、快捷”的供電服務方針為指引，倡導“客戶至上”的營銷觀念，讓客戶隨時感受方便、快捷、滿意的服務。夯實安全基礎，實現安全生產可控化，思州供電所自2002年雙達標以來，沒有發生一起生產性人身傷亡事故，連續八年實現“七零一降低”和“安全生產長周期3個一百天”的安全生產目標， 牢固樹立“安全第一、預防為主”的方針，堅持以人為本的管理，加大安全生產全過程的監督工作。從“抓班組、盯現場”方面入手，對施工、搶修現場進行檢查，對存在違章行為及時制止和現場教育，使工作人員更加注重自我安全保護意識得到有效提高。結合全局安全目標，制定出思州所安全生產目標責任書，并與全所每位職工逐個簽定安全目標責任書，層層細化,落實到各位員工，把安全生產責任事故處于“可控”、“在控”階段，防止任何安全生產事故的發生。建立“兩大體系”即：安全監督和保障體系。建立所三級安全網，明確各供電營業所所長是本所的安全第一責任人，安全管理“人人有責”良好氛圍。現在思州供電所轄區內各村、組都安裝有農村廣播，結合實際與當地政府配合進行安全生產用電知識宣傳，在廣播中進行溫馨提示，做到安全用電，節約用電，使農村用電戶能掌握和處理一些基本常識。

　　對標提質，實行指標管理科學化

　　思州供電所按照《中國南方電網有限責任公司供電營業廳建設與管理標準》，為加強轄區線損管理，一是全面開展全面性的營業普查，對專變客戶用電進行現場檢校。對表計不準確的按照規定進行電量電費的追補。二是開展月度用電檢查工作，特別是對臨時用電場所及抗旱用戶進行現場檢查。三是根據技改工作安排，積極主動更換淘汰電表。2011年綜合線損率11.47%，同期比降低近20個百分點。2012年1 -9月綜合線損率為9.82%，與去年對比下降0.49個百分點。另外，為了“由點到面”的開展示范臺區的建設工作，岑鞏供電局以“為民服務創先爭優”為載體，成立“百村萬戶”臺區改造惠民工程領導小組，將臺區改造作為示范臺區建設的基礎工作，全面啟動了示范臺區改造工作。在示范臺區管理工作中突出以抓線損“四分”管理作為工作重點，理順戶歸變、變歸線關系，實現分線、分臺區的正確統計分析;強化基礎資料的維護更新，對落實設備異動、線損異動的管理流程，實現有異動、有分析、有落實、有反饋，切實為做好線損降損工作創造條件;繪制更為精確詳實的抄表路線圖，使抄表管理工作更為精細，為抄表員輪換及用電檢查工作創造了良好條件。