陳妍兵獲黔東南州首屆“十佳人民滿意警察”稱號

    本港訊 （記者 楊驥）“讓我最開心的不是得到了榮譽和嘉獎，而是看到人們在辦證中心順順當當辦好事情后，臉上掛著欣喜笑容而離去。他們道出的一聲謝謝、給予的一縷微笑，都會讓我趕到快樂，體味到春天般的溫暖……”這是凱里市公安局辦證中心民警陳妍兵寫在工作筆記本上的一段話。

    陳妍兵是凱里市公安局辦證中心的一名民警，十多年來，她一直工作在平凡的戶籍窗口崗位上。她始終把窗口作為聯系群眾的紐帶，把群眾滿意作為工作目標，用愛心、誠心、恒心熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個戶籍的咨詢，認真辦理每一份戶口證件。在這平凡的戶籍崗位上，陳妍兵譜寫了人民警察為人民的真實的篇章。

愛心窗口暖人心  百姓至上為準則

    “戶籍工作是枯燥而平凡的，但我們必須堅持百姓至上的標準，通過這扇明亮的窗口，踏踏實實去詮釋‘人民公安為人民’的宗旨。” 陳妍兵是這樣說的，也是這樣做的。

    凱里市公安局辦證中心承擔著全市城區6個派出所的戶籍管理和鄉鎮10個派出所的戶籍業務指導工作，工作任務非常繁重。在工作實踐中，陳妍兵不斷加深對執法為民本質的理解，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強為民掌權用權的使命感和責任感。她立足于戶籍崗位，苦練基本功，開拓求創新，在戶籍窗口不斷創造新的工作亮點，增強服務群眾工作的水平和實效。以飽滿的熱情，優質的服務，主動為轄區居民排憂解難。

    2008年2月1日，一名群眾冒著天寒地凍的雪凝天氣來到辦證中心，一雙凍僵的手遞交上一份申請書。陳妍兵熱情地接待了她，并了解到這名群眾叫王琴，1980年8月出生，她的家是一個遭遇嚴重不幸且已破碎的家。1991年1992年的兩年間，王琴的父親、弟弟相繼患病去世，母親由于遭受不住連年失去兩位親人的沉重打擊，也于92年的年底離家出走，至今渺無音訊。由于家庭的不幸，王琴的父母早年未有對王琴進行戶口申報，王琴因此一直是一個沒有著落的“黑人黑戶”。陳妍兵得知情況后，強烈的責任心同情心立即涌上心頭，她迅速將此情況報告給分管局領導，建議特事特辦。事后，陳妍兵不辭辛勞，帶領民警踏冰走雪，走進居民樓，訪群眾，查資料，找線索。僅用3個工作日就為王琴送去了期盼27年的戶口簿，結束了其27載“黑人黑戶”的境況。

    2月5日上午，王琴在其寄居的朋友的陪同下，手捧著繡有“執法為民，銘記千秋”的大紅錦旗，再次來到辦證中心，拉著陳妍兵的手激動地說：“真的很感謝你們，我不知道用什么方式來表達我的心聲！愿錦旗永遠映紅警民心!”

    2008年8月6日，陳妍兵像往日一樣在辦證大廳坐班，熱情接待著每位來咨詢辦證的群眾。這時，他接到了分管局長林波的電話，說有位老人在信訪室為戶口的事情來上訪，陳妍共放下電話，立即來到信訪室。

    通過接訪，陳妍兵了解到來訪的老人叫張悅，系凱運司離休干部，今年已是83歲高齡了，張悅老人是為其弟張明戶口一事來訪的。張明，男，滿族，1929年4月28日出生，79歲，原戶籍所在地為：河北省青龍滿族自治縣三叉口鄉，1982年到凱里隨其兄張悅一起居住、生活，在凱運司四合院守公廁和打掃衛生至今。由于身體原因老人多年未回原籍，造成原籍的戶口誤被注銷，而在凱里也沒有落上戶口。

    看了老人提供的材料，又看了看這位焦急的老人，陳妍兵深知如果叫老人自己去補齊材料再來申報難度肯定非常大。陳妍兵當即留下了老人的電話號碼，并承諾7個工作日內給予答復。

    為盡快妥善解決張悅老人的求助事項，陳妍兵一次又一次與河北省青龍縣公安局戶政科、青龍縣移民辦聯系，查實查清了張明的整個情況。經了解，張明在原籍無婚史，無兒無女，孤身一人，并于1982年就只身一人到貴州省凱里市投靠其兄張悅，后因青龍縣桃林水庫建設，張明所在地三叉口鄉整體移民搬遷。該縣公安機關誤認為張明的戶口已遷往貴州，故被其戶口注銷。

    根據調查情況及當地公安部門傳真過來的相關證明，陳妍兵請示局領導，從關乎民生、解危濟困的角度出發，按在城市居住多年無戶口人員情況為張明老人申報了戶口。8月14日，陳妍兵帶領辦證中心民警將嶄新的戶口簿送到八旬高齡的張悅、張明兩兄弟手中，兩兄弟接過嶄新的戶口簿時激動得熱淚盈眶，張明動情地連聲說道：“感謝！感謝公安機關為我了了多年的心愿，我現在終于可以安享晚年了”……

    有諾必行，有諾必踐。陳妍兵深知，這些來自群眾的贊揚聲不是給她一個人的，而是一個個普通百姓對辦證中心所有民警的褒揚與激勵！因為他們始終牢記著“為人民服務”這一崇高的宗旨。