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    近日，黎平縣地坪鄉(xiāng)一村民李莉在該鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳辦理“一孩生育證”時(shí)，深有感觸地說(shuō)，自從鄉(xiāng)里設(shè)立計(jì)劃生育“便民服務(wù)窗口”后，辦證既方便又高效。

    為加強(qiáng)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)，努力由行政型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，該鄉(xiāng)設(shè)立計(jì)劃生育“便民窗口”，逐步推行“陽(yáng)光政務(wù)、高效服務(wù)、群眾參與、共同監(jiān)督”的計(jì)劃生育依法行政新機(jī)制。此舉讓群眾充分享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。走進(jìn)該鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳，“一孩生育證發(fā)放程序”、“再生育證申辦程序”、“流動(dòng)人口婚育證”辦理程序等計(jì)劃生育服務(wù)指南在窗口公開(kāi)示意圖上一目了然。計(jì)劃生育的生育政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、法律責(zé)任以及證件的申辦和發(fā)放程序也都編印成冊(cè)，擺放在“便民窗口”的顯眼處，群眾可自由索取、自由查閱。

    為扎實(shí)樹(shù)立起“便民窗口”高效服務(wù)的文明形象，該鄉(xiāng)努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，及時(shí)準(zhǔn)確的受理和辦理各種計(jì)劃生育相關(guān)證件。對(duì)于“即辦件”及時(shí)處理，“承辦件”按程序轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位在法定時(shí)間內(nèi)作出處理。“窗口”處還設(shè)置了意見(jiàn)薄和投訴箱，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。（吳昌雄）