凱里大十字工商所開展便民服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作


2011年1月20日,凝凍期間,凱里市大十字工商所在凱里各大超市開展了便民服務(wù)活動(dòng),在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)與投訴處理點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者解答相關(guān)消費(fèi)咨詢,并提供便民服務(wù)等。
為切實(shí)解決消費(fèi)者“投訴”和“維權(quán)”問題,能及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,積極構(gòu)建便民、高效、快捷的消費(fèi)者投訴平臺(tái),為構(gòu)建和諧消費(fèi)營造良好的環(huán)境,凱里市大十字工商所在轄區(qū)內(nèi)的幾大超市、商場(chǎng)設(shè)立了“雪凍期間大十字工商所現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)”宣傳咨詢點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)與投訴處理點(diǎn),能及時(shí)為消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)、調(diào)解的便民服務(wù),同時(shí)成立1個(gè)機(jī)動(dòng)組,主要負(fù)責(zé)食品快速檢測(cè)工作。
到下午4時(shí),這便民服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢82人次,同時(shí)向消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)宣講識(shí)假辯假等方面的知識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí),引導(dǎo)樹立健康合理的消費(fèi)理念;在便民服務(wù)點(diǎn),工作人員向消費(fèi)者提供了多項(xiàng)便民服務(wù),幫助消費(fèi)者解決常見的消費(fèi)維權(quán)問題,并請(qǐng)專業(yè)維修人員免費(fèi)為消費(fèi)者修理電器;在投訴處理點(diǎn),凱里大十字東工商所安排執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的投訴與舉報(bào),有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此次便民服務(wù)活動(dòng)收到了良好的社會(huì)效果,受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。 (楊衛(wèi)中)





