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    　據(jù)新京報(bào) 一卡通余額過百元，退卡只能到指定的唯一一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還要出示充值小票和發(fā)票。有市民稱退卡條件太苛刻、缺少人性化。　　

    北京市政交通一卡通有限公司表示，按規(guī)定，退卡點(diǎn)現(xiàn)金存量不得超過3000元。受此限制，一般退卡點(diǎn)不具備辦理退卡條件。　　

    近日，有市民稱，要退掉余額超過一百元的一卡通，只能到西單民族宮的一卡通服務(wù)中心辦理，同時(shí)還要持最后一次充值小票及與要退數(shù)額對(duì)應(yīng)的發(fā)票。“退卡條件太苛刻、不方便。”市民董先生說，發(fā)卡公司規(guī)定“太霸道、缺少人性化”。　　

    一卡通客服確認(rèn)了市民的關(guān)于退卡的說法，稱退卡“要到服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約”。如一個(gè)月之內(nèi)充值，小票丟失可去原充卡點(diǎn)憑卡重新索取，否則無(wú)法退現(xiàn)金。因?yàn)橐恍┏�市及快餐店可用一卡通付費(fèi)，客戶“可以把余額消費(fèi)到百元以下，就可去普通退卡點(diǎn)退卡。

    昨日，一卡通有限公司副總經(jīng)理汪連啟表示，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，退卡點(diǎn)現(xiàn)金存量超過3000元，則需要配備安保等，且要收回發(fā)票。所以一般退卡點(diǎn)備用金受限制，不具備辦理退卡條件。另外，除西單民族宮的服務(wù)點(diǎn)為公司直屬外，其他網(wǎng)點(diǎn)則是由地鐵、公交或銀行代理。

　　汪稱，另因?yàn)橥丝ㄐ鑼�業(yè)人員操作，并與總數(shù)據(jù)庫(kù)連接，辦理存在困難，又因?yàn)檗k理退卡不收手續(xù)費(fèi)致退卡量大，公司“不會(huì)考慮、也沒有條件增設(shè)新的大額退款網(wǎng)點(diǎn)。”

　　- 探訪

　　充值時(shí)未被告知“退卡事宜”

　　日前，記者走訪天壇東門、東單、四惠等一卡通充值網(wǎng)點(diǎn)，表示要充值200元時(shí)，工作人員未提醒退卡相關(guān)事宜。

　　記者詢問若要退余額過百的卡，工作人員未提醒保留充值小票、發(fā)票等方面內(nèi)容。

　　西單民族文化宮的一卡通服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦理辦卡、充值、退卡及移資等業(yè)務(wù)。昨天下午，該中心有兩個(gè)窗口營(yíng)業(yè)，業(yè)務(wù)員表示，退余額過百的一卡通需持充值小票及發(fā)票，可退現(xiàn)金，若無(wú)發(fā)票，可將卡內(nèi)余額移至其他一卡通內(nèi)，“隨到隨辦，不用預(yù)約。”(記者盧漫 湯旸 實(shí)習(xí)生儲(chǔ)蕓）