凱里供電局多方式解決客戶排長隊繳電費難題
圖為3月12日，又到了電費繳費高峰期，在凱里供電局偌大的營業廳只見到寥寥數人在交電費。電費繳費高峰期用電客戶排長隊繳電費的景況已逐漸成為歷史
進入3月中旬，又到了電費繳費高峰期。可筆者3月12日在凱里供電局的萬博營業廳、城西營業廳和城北營業廳只見到寥寥數人在交電費。電費繳費高峰期用電客戶排長隊繳電費的景況已逐漸成為歷史。
為繳電費跑路一直是凱里市民普遍關心的問題。去年來，凱里供電局一直把“為民服務創先爭優”便民繳費服務作為提升優質服務水平的重要一環，先后推出一系列靈活的繳納方式，盡量滿足不同層次、不同區域、不同類型、不同身份用電客戶群多元化繳費需求。“現在供電局推出的便民服務措施就是搞得好。光是交電費就有10多種方式供我們選擇，真是太方便了，讓我們足不出戶就可以輕松搞掂電費繳納整個過程。”采訪中，在萬博營業廳繳費的幾位客戶都向筆者表達了同一個意見。
今年來，該局除積極推進傳統繳費方式及預交電費功能、自助繳費終端機繳費、電費充值卡繳費、流動服務車繳費外，還與凱里市中國銀行、農業銀行、建設銀行共同推出了銀行營業點柜臺繳費、簽訂代扣電費協議繳費、網上銀行繳費等方式，同時還與凱里市郵政局合作開通代收電費項目，全市33個郵政代收網點全部開辦郵政代收電費業務。除此之外，該局在近期還將推出24小時自助繳費機代收電費業務，以解決客戶夜間繳費難題。至此，該局收費方式已達10多種，網點遍布全市各個社區和街道，進一步方便了客戶繳費。
據了解，目前，凱里市區居民客戶代扣電費總戶數已經實現全市覆蓋，截至2月末，該局代收電費總額達到23133906.91元，代收電費達到152308筆，該項業務運行情況良好。今年1月份以來，該局沒有一起反應交電費難的客戶投訴。可以說，凱里市的用電客戶徹底擺脫了到供電營業窗口排隊繳納電費的單一方式，交電費難的問題得到了根本解決。(石冰)
