國美蘇寧展開B2C價格反擊 京東供貨劣勢初現
以低價在電子商務戰場打響名號的京東商城，正遭遇對手以同樣的方式發動的猛攻。
5月底，國美電器(微博)總裁王俊洲宣布，將以絕對低價攻入家電網購市場，未來2~3年內國美(微博)網上商城將占其銷售的10%以上，并將占據中國家電網購市場容量的15%以上。
蘇寧易購此前在其網站的顯著位置掛起“10萬商品，秒殺3折起”的宣傳語。易購今年的銷售額目標是80億元，為去年的4倍，蘇寧的規劃是在3年內獲得中國家電網購市場20%以上的市場份額。
京東商城董事局主席兼CEO劉強東(微博)說保真和低價一直是京東賴以生存和發展的基石。不過，當低價策略被傳統家電渠道商瘋狂復制時，京東商城將如何應對呢？
抽樣商品總價庫巴最低
7月11日，《每日經濟新聞》記者分別在京東商城、國美庫巴和蘇寧易購3家電子商務網站上隨機挑選了20件產品進行了價格對比。20件商品有白色家電、黑色家電、數碼手機以及廚衛小家電4個品類，每個品類隨機選取了不同的品牌作為統計對象�？紤]到同一型號商品因送貨地域不同價格會有差異，記者所選擇的樣本統一以廣州（或廣東）作為送貨地址。
記者統計顯示，20件商品庫巴網的零售之和為46067元，易購為48651元，京東為48137元。比較起來，易購總價最高，京東又比庫巴貴出2070元，幅度在4%左右。
在納入統計的商品中，除了型號為LC32GS80C的康佳電視機、九陽DJ14B-D06豆漿機、萬和JSQ24-12P2V10熱 水 器 、 蘇 泊 爾CFXB40FD11-75電飯煲以及美的PCS5011電壓力鍋的價格分別與庫巴或者易購持平外，其他15款產品中，京東商城的標價均不是最低的。
就20件產品的統計數據來看，國美庫巴有11件產品標價為3家最低，占比超過50%。
事實上，三者的價格戰早已開打。去年11月，國美電器4800萬元注資庫巴網，控股后者80%股份。國美稱，將以庫巴購物網為基礎打造家電3C網購第一品牌。
當時，國美價格戰的沖鋒號已經吹響，庫巴網從2010年11月下旬到12月8日在線銷售的數萬種家電3C商品全線降價5%至15%，最大降幅達到40%，總讓利額度超過1000萬元。
今年5月底，國美又發動了新一輪價格戰。從5月25日到6月25日的一個月時間內，國美電器網上商城的大部分產品開始了 “每滿1000返200元藍券”的促銷活動。
蘇寧易購從5月6日起也開始了促銷活動，單件商品最高降幅達到800元，同時一單購買超過3000元的消費者都將獲贈生活類電器禮券，最多獲贈200元。
面對同行的步步緊逼，劉強東也開始積極備戰。6月18日，京東商城開始周年店慶，當天發起24小時促銷活動，并公告稱 “2999元的iPhone4、1888元的42英寸3D電視機……請務必關注”。
京東的周年慶促銷活動又引得庫巴、易購等跟進，一時刀光劍影，戰火紛飛。
易觀國際分析師陳壽送表示，京東商城的價格在最近一年里確實有很大的調整。
京東供貨軟肋
京東商城低價策略受到挑戰的背后，是其在10倍于己的對手面前所暴露出的采購與售后的劣勢。
業內公開的說法是，國美、蘇寧依賴天量的拿貨量，進價可以比京東低5到8個百分點。
此前，國美電器總裁王俊洲曾在公開場合表示，他完全不相信，一個100億元采購規模的電商企業（京東商城），能比一個1000億元采購規模的企業（國美電器）“更有價格優勢”。
蘇寧易購總經理凌國勝在接受《每日經濟新聞》記者采訪時也表示，依托大單采購優勢可降低產品采購成本，蘇寧將為消費者提供更加優質、實惠的產品和服務。
中國家電商業協會營銷委員會副理事長洪仕斌向記者表示，從營銷的角度看，網購中間環節越少，利潤就越大，國美和蘇寧有實體店作為支撐，采購自然占據優勢。
在售后物流配送中，京東商城最近也遇到不少麻煩。由于京東商城銷量的不斷飆高，關于公司售后服務的投訴集中爆發。“京東商城收訂單9天未送貨 稱修路無法通車”、“京東商城再被曝：換貨拖延 無故刪訂單”、“要換貨須先拍照上傳 京東商城愁煞八旬老人”等報道不斷出現。
6月19日，劉強東微博上“曬”周年慶戰果的同時，亦暴露出其商品售后配送遲滯問題。他在微博中寫道：“收獲訂單40多萬份，訂購金額超2億�！钡�，“已經發貨一個多億，尚有十幾萬份訂單積壓，大約三日左右可以處理完畢�！�
今年4月，劉強東曾表示，今年最大的事情是提升物流效率。他的目標是年內在中國建成10個一級物流中心，60~80個二級物流中心以及眾多三級物流中心。
陳壽送分析認為，如果持續低價的話，京東的增長會持續加快，但是其IT、物流等系統都無法承受，所以控制價格是比較好的方式。此外，京東也要考慮盈利的問題。
“三國”格局生變？
對于國美和蘇寧的頻頻發力，京東商城公關部媒體發言人王恩斌表示不方便評價，也拒絕評論京東的低價策略是否不如以前。
廣東某空調企業相關人士表示，雖然京東在電子商務方面更專業，也有其獨特性，但是如果線下有體驗店的話，消費者能獲得更好的購物體驗。
實際上，雖然存在不足，但京東未必就不是國美和蘇寧的對手。莊帥認為，京東商城從一開始就是一個互聯網公司，在網購方面經驗豐富，同時信息化程度比較高，決策運營機制都比較靈活。而以傳統零售起家的國美和蘇寧在進入電子商務領域后，必須要平衡好線上和線下的利益關系。
有人士指出，如果國美、蘇寧網店和實體店價格一樣，就沒人去網店；如果網店比實體店便宜，就沒人去實體店。這樣造成的后果是，在有實體店的區域，線上業務和線下業務的關系不是補充，而是蹺蹺板。
莊帥分析稱，線上和線下一時難以協調是國美蘇寧電子商務發展的絆腳石，這對矛盾在短期內無法解決，而京東商城則沒有這方面的煩惱。
在陳壽送看來，現在還沒有信號表明國美蘇寧能打敗京東，或者京東能一直保持領先位置，但有一個趨勢是，國美蘇寧的電子商務同京東之間的差距會越來越小。
(每日經濟新聞)
