電腦技術問題心情不快易導致壓力綜合征
美國一家市場調研公司27日發表研究報告指出，人們在享受電腦提供便利的同時，也因各種技術問題頭疼焦慮，出現“電腦壓力綜合征”。
技術之擾
市場調研公司“首席營銷官委員會”調查北美洲地區超過1000名消費者后發現，94%的調查對象日常生活離不開電腦。同時，電腦帶來的問題也不少，去年一年中，近三分之二的調查對象聯系過技術支持，40%遇到系統癱瘓，一半以上尋求“外援”解決技術問題。
這項調查旨在研究如何讓競爭激烈的通信領域消費者愉快使用產品。公司在題為《對抗電腦壓力綜合征》的報告中說：“今時今日，依賴數碼產品的消費者在日常生活中越來越多地遇到技術問題，導致心情不快。”
報告說，不少頑固問題正困擾著大部分電腦使用者，這些與電腦相關的壓力令他們產生郁悶、焦慮、厭煩和挫敗情緒。
壓力之源
報告分析，使用者的“痛苦之源”主要是電腦設備復雜，“使用者持續面臨技術焦慮和挑戰，譬如裝配新產品、更新軟件、備份新應用程序和操作系統，還需處理惡意軟件感染、網絡風險、身份被盜等問題”。
同時，電腦時常發生技術故障或者感染病毒，用戶無法解決，尋求技術支持不但麻煩而且費用不低。
