本網(wǎng)訊 為從源頭上規(guī)范快遞網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。三穗縣市場監(jiān)督管理局四舉措加強(qiáng)快遞行業(yè)收費(fèi)行為監(jiān)管。

　　強(qiáng)化行政約談。召開行政約談會(huì)，對(duì)縣域快遞企業(yè)開展行政約談，督促履行好主體責(zé)任，規(guī)范各快遞網(wǎng)點(diǎn)管理，嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)快遞服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度，嚴(yán)禁價(jià)外加價(jià)、二次收費(fèi)、誤導(dǎo)性收費(fèi)、串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)等價(jià)格違法行為，自覺維護(hù)快遞行業(yè)良好經(jīng)營秩序。

　　加大執(zhí)法力度。分組對(duì)縣域快遞企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)未端快遞網(wǎng)點(diǎn)開展全覆蓋監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查快遞企業(yè)證照是否齊全、是否公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格公示牌、是否公布監(jiān)督舉報(bào)電話、是否存在二次收費(fèi)侵害群眾利益等，嚴(yán)厲打擊快遞行業(yè)亂收費(fèi)行為，暢通快遞“最后一公里”。截至目前，共檢查縣域快遞企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)未端快遞網(wǎng)點(diǎn)32家次，立案查處3件。

　　及時(shí)高效維權(quán)。明確專人負(fù)責(zé)12315、12345平臺(tái)及來電、來訪、郵遞等投訴舉報(bào)受理登記工作，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)投訴舉報(bào)第一時(shí)間受理、第一時(shí)間分辦、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間答復(fù)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。截至目前，共受理快遞行業(yè)收費(fèi)投訴舉報(bào)3件，處置率和滿意率均達(dá)100%。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過線上線下同步宣傳《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)及價(jià)格相關(guān)知識(shí)，提高公眾參與度和知曉率，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)主動(dòng)選擇信用好、服務(wù)范圍承諾能夠達(dá)到的快遞品牌，被快遞企業(yè)侵害合法權(quán)益時(shí)，及時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)維權(quán)。

　　(吳吉超)