12時許，據“天天看臨平”微信公號消息：截至11時左右，現場明火已撲滅，現場搜救出5名傷員，已全部送醫救治。現場搜救工作仍在進行中，起火原因正在調查中。

　　9日11時40分左右，店鋪位于“冰雪大世界”所在市場對面的一位商家告訴澎湃新聞記者，大約一小時前，他聞到一股燒焦的味道，出門看對面市場冒出了滾滾濃煙，但從他所在的方位沒有觀察到明火。該商家稱，目前消防、醫療救援人員已趕到現場，他目擊到有傷員被抬出，現在濃煙已經小了很多。

　　事發地附近一家車行的工作人員告訴澎湃新聞，早上他們這里發生了火災，有聽到爆炸聲，濃煙很大，多人受傷，她的女兒也被燒傷，已送去醫院，他們現在都在醫院。

　　澎湃新聞注意到，網傳起火的冰雪大世界所在區域為一裝飾城，有大量裝飾及車行相關鋪面。一名杭州市民告訴澎湃新聞，其當天早上曾到與冰雪大世界同一樓棟的車管部門辦理臨時車牌，“9時30分離開的”，沒多過久就得知發生了火災。“我在路上看到有消防車過去，還沒怎么在意。”這位市民稱，冰雪大世界里面有滑冰場所，所在樓棟里除了車管部門，商鋪不多，但周邊區域有大量車行，因此汽車、電動車較多。

　　此前據據錢江晚報報道，記者從屬地東湖街道了解到，截至11時09分，臨平“冰雪大世界”火情情況：已營救7人，其中5人燒傷，一人吸入有毒氣體，都已經送往醫院，還有兩人為避險從2樓跳下，7人暫時都無生命危險。

　　記者在急診大廳門口看到，一位身著綠色上衣的女士，是從火災現場送來的傷者。據她自述，事發時候她在二樓，看到隔壁起火，就從二樓跳下來，摔傷了。