本網(wǎng)訊  為切實(shí)解決企業(yè)群眾“辦事難”“辦事繁”“辦事慢”等問題，三穗縣政務(wù)中心深化“貴人服務(wù)”理念，打造“流程最快、效率最高、服務(wù)最好”的“點(diǎn)餐”服務(wù)，在政務(wù)大廳設(shè)備“點(diǎn)餐”服務(wù)窗口，著力破解難、堵、痛問題，讓企業(yè)群眾在政務(wù)大廳自由“點(diǎn)餐”，即時(shí)辦理。

　　一是班子領(lǐng)動(dòng)，服務(wù)升級。創(chuàng)新以往“陪同”服務(wù)模式，成立了以黨組書記、主任為組長，黨組成員、副主任為成員的“點(diǎn)餐”服務(wù)組。針對群眾辦事難、辦事繁等情況，中心將班子成員的姓名、職務(wù)、電話公布在政務(wù)大廳門口和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，由企業(yè)群眾根據(jù)自身需求對中心班子成員進(jìn)行選擇“點(diǎn)餐”，對于有需求的企業(yè)群眾辦事，做到第一時(shí)間為企業(yè)群眾答疑解惑，第一時(shí)間幫助企業(yè)群眾到相應(yīng)辦事窗口進(jìn)行事項(xiàng)辦理，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事多窗口折返跑、樓上樓下盲目跑等問題。

　　二是班子跑腿，決策升級。在上門解難題、送服務(wù)的同時(shí)，中心班子成員積極與辦事企業(yè)群眾溝通交流，做到“面對面”“心貼心”“實(shí)打?qū)?rdquo;地為企業(yè)群眾辦實(shí)事，拉近政企距離，了解企業(yè)群眾辦事的真實(shí)狀況，確保第一信號源源不斷，使中心決策更能反映民意，集中民智，更得民心。

　　三是貴人服務(wù)，效率升級。以“貴人服務(wù)”品牌為依托，把每位辦事企業(yè)群眾當(dāng)做“貴人”來服務(wù)。建立服務(wù)對象座談交流機(jī)制，持續(xù)整治窗口服務(wù)質(zhì)量，最大限度壓縮辦理事項(xiàng)需提交的材料和辦理時(shí)限，簡化辦事流程，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)群眾提供更有溫度、更高效率、更加人性化的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。（孫國燕）