近日，消費者廖某通過12345熱線進行投訴，稱其在2021年6月1日在某燒烤店交納金額為500元的押金，當時店家稱在微信朋友圈轉發集18個贊和押金，可以吃30次燒烤，每一次吃190元，7月31日之前吃完30次，可以退還押金500元，其7月20日已吃完30次，但該店老板稱8月底才可以退回押金。廖某認為該燒烤店不信守宣傳約定，拒不按約定期限退還押金，與店家交涉無果后，無奈之下便向市場監管部門尋求幫助。

　　接訴求后，榕江縣市場監督管理局執法人員立即到該燒烤店進行調查核實。經現場核查，投訴人反映的情況屬實。

　　現場核實情況后，執法人員組織雙方到榕江縣市場監督管理局調解，因該燒烤店通過收押金發微信朋友圈積贊進行活動約定提供餐飲服務，應當按照活動內容的約定向消費者提供服務，根據《消費者權益保護法》第五十三條“經營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供。未按約定提供的，應該按照消費者的要求履行約定或者退回預付款”之規定，經協商調解，雙方達成協議，該燒烤店按照原活動內容履行約定，當場退還廖某押金500元，并承諾以后誠信經營，確保消費者合法權益不受侵犯。廖某對市場監管部門的調解結果很滿意，對執法人員認真負責、高效服務的工作效率表示稱贊。

　　自黨史學習教育開展以來，縣市場監督管理局始終堅持立足職能、把握實效，聚焦消費維權、辦證辦照等重點領域，努力推動群眾身邊的“急難愁盼”問題得到有效解決。