本網(wǎng)訊  1月4日，是2021年元旦節(jié)后上班的第一天，貴州省錦屏縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心迎來了一份“珍貴的禮物”——一位97歲老奶奶讓孫女送來的一面寫著“心系群眾，急民所急”的錦旗。

　　當(dāng)天上午，天空晴朗，久違的和煦的陽(yáng)光讓這個(gè)寒冷的冬天的清晨略顯溫暖。錦屏縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳人來人往，戴著口罩前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，好生熱鬧。該中心迎來了一位特殊的辦事群眾，她今天來的主要目的，就是完成奶奶劉弟枝的一個(gè)心愿——向錦屏縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心送上一面錦旗——以此表達(dá)對(duì)該中心窗口人員的誠(chéng)摯感謝和對(duì)該中心工作的肯定。

　　“他們的服務(wù)熱情、周到、暖心，把我們想到的，沒想到的，都統(tǒng)統(tǒng)告訴我們，讓我們一次把事辦成。特別是奶奶年事已高，不能前來大廳，他們立即通過便民服務(wù)為我們排憂解難。奶奶很感動(dòng)，就想著送一面錦旗來感謝他們。”來前送錦旗的女孩說。

　　據(jù)悉，劉弟枝申請(qǐng)辦理的不動(dòng)產(chǎn)登記，情況相對(duì)復(fù)雜。首先是繼承，涉及2名孫女代位繼承的情況。其次是轉(zhuǎn)移，繼承的房產(chǎn)將出售轉(zhuǎn)移給購(gòu)買方當(dāng)事人，在這個(gè)過程中因原國(guó)有土地使用權(quán)取得形式是劃撥，需要補(bǔ)充辦理土地出讓手續(xù)，補(bǔ)繳土地出讓金。同時(shí)，因劉弟枝年事已高，行動(dòng)不便，本人不能親自前來大廳辦理相關(guān)事務(wù)。

　　為了把這件事辦好，錦屏縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心急人所急，想人所想，在一次性告知的基礎(chǔ)上，決定通過“便民服務(wù)+并行辦理”模式，現(xiàn)場(chǎng)視頻確認(rèn)當(dāng)事人劉弟枝身份信息、身體精神健康狀況、申請(qǐng)登記事項(xiàng)和委托意愿，協(xié)調(diào)相關(guān)股室將多個(gè)服務(wù)事項(xiàng)同步辦理，確保辦事群眾“只跑一次”。

　　“這只是我們便民服務(wù)的一個(gè)縮影。我們始終把依法、高效、便民貫徹到整個(gè)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記的全過程，堅(jiān)持‘零停留’辦公、‘零差錯(cuò)’辦理、‘零關(guān)系’辦事、‘零利益’‘六心’服務(wù)。”錦屏縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任楊通林說。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2020年錦屏縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心開展延時(shí)服務(wù)46次，上門服務(wù)5次，周末服務(wù)15次，假期服務(wù)3次。這些實(shí)實(shí)在在的舉措，讓辦事企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在感受到了該中心利民便民護(hù)民為民的“溫度”，也得到了被服務(wù)企業(yè)和群眾的高度認(rèn)可和稱贊。該中心也因此在2020年2次得到《中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)》的關(guān)注和宣傳，續(xù)2017年底獲得“貴州省十佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”（第二名）之后，連續(xù)3年獲得辦事企業(yè)和群眾贈(zèng)送錦旗，連續(xù)3年被評(píng)為縣級(jí)“紅旗窗口”。

　　“新年返崗的第一天，就收到這么‘貴重’的禮物，這是對(duì)我們的肯定，也是對(duì)我們的勉勵(lì)。這面錦旗將給我們更大的動(dòng)力，在進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民利企服務(wù)水平的路上走得更好、更遠(yuǎn)、更上臺(tái)階，以更加優(yōu)異的成績(jī)向建黨100周年獻(xiàn)禮。”作為該不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)的具體經(jīng)辦人，龍?zhí)沂潞蠹��?dòng)地說。（龍立霞、范新林）