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3月9日，舊州分局接到消費者朱先生投訴，他在舊州鎮一電器商店購買的豆漿機(售價390元)在使用過程中出現運轉很長時間都有殘渣，懷疑存在質量問題，要求商家退貨退款，商家認為存在殘渣是正常現象，豆漿機無質量問題，不同意退貨退款。
工作人員分別與消費者、被投訴方取得聯系，經工作人員調查，該豆漿機有合格證和強制認證標志，未發現明顯質量問題。經調解，商家同意人性化退還消費者150元，消費者對此表示認可。至此，該糾紛得以圓滿解決。 (杜航、李開奎 )
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