本網訊  為深化“放管服”改革，全面優化營商環境，從江縣政務中心按照貴州省政務中心“以人為貴”的政務服務理念，把辦事群眾當貴人，全力打造“為貴人服務”品牌，結合黨史學習教育，熱心解決群眾辦事難點、痛點、堵點問題，從以下六個方面開展為群眾辦實事活動。

　　一是改造政務大廳，打造“為貴人服務”品牌，為群眾辦實事。通過對政務大廳改造，在大門LED宣傳屏、室內外廣告欄、微信公眾號、QQ微信群等方面加大宣傳力度，營造氛圍全力打造“為貴人服務”品牌，讓辦事群眾走進政務大廳，感覺到一股祥和溫馨的氛圍，大廳一樓的墻體海報上寫著“以人為貴，為貴人服務”的大字， 配有“為貴人服務”的LOGO；各樓層引導牌、窗口指示牌、門牌、胸牌、宣傳小折頁上全都印上了暗紅色背景的“為貴人服務”LOGO，每一個LOGO都在倡導工作人員要“為貴人服務”， 積極為群眾辦實事。

　　二是開展“店小二”活動，打造“為貴人服務”品牌，為群眾辦實事。通過開展“店小二”活動，全力打造“為貴人服務”品牌，從江縣政務中心全體工作人員都是 “店小二”，以“店小二”精神主動擔當作為，為群眾辦實事，活動從6月開展至今，已服務群眾3598件次。

　　三是實施專窗改革，打造“為貴人服務”品牌，為群眾辦實事。政務大廳實施專窗改革人員培訓時，要求專窗工作人員要牢固樹立“以人為貴，為貴人服務”的政務服務理念，為群眾辦實事。通過實施“跨省通辦”、“全省通辦”專窗改革，給外出在省內（外）務工的群眾打電話、發短信、QQ、微信等形式，告知他們可跨省（全省）通辦事項，提示他們可以就近辦理事項，讓他們在省內（外）也能辦成事，減少來回辦事時間，節約辦事成本，目前“跨省通辦”窗口為群眾辦實事203件，全省通辦已辦1715件。通過實施“一窗通辦”專窗改革來改善群眾“進多個門”變為“進一個門”，“進多個窗”變成“進一個窗”，結合大廳各窗口單位業務關聯和業務量對窗口科學重組，既解決窗口人員忙閑不均又能讓群眾少排隊，節省辦事時間，從江縣政務大廳前臺窗口已設置成6個部門一窗、7個綜合一窗和2個部門專窗，目前“一窗通辦”為群眾辦實事687件。

　　四是免費刻制印章，打造“為貴人服務”品牌，為群眾辦實事。以辦事群眾為貴人，為貴人免費刻制印章，目前共落實免費刻制印章企業141家，為群眾開辦企業節約成本7.05萬元。

　　五是免費郵政寄遞，打造“為貴人服務”品牌，為群眾辦實事。以辦事群眾為貴人，為貴人免費寄件上門，讓群眾“最多跑一次”，甚至“零跑腿”，減少群眾辦事成本，打通服務群眾“最后一公里”，已開展為群眾郵政寄遞服務223件次。

　　六是用好便民熱線平臺，打造“為貴人服務”品牌，為群眾辦實事。為進一步提升政務服務滿意度，在黨史學習及專題教育中開展解決困擾群眾辦事難點、痛點、堵點問題，對全縣12345政務服務便民熱線的57位部門和鄉鎮專辦聯絡人，要以“為貴人服務”的政務服務理念，學好熱線服務知識，熟知熱線服務流程，做好熱線服務工作，確保熱線平臺不僅及時高效運轉，更要讓熱線有熱度，展現為群眾服務情懷，今年以來共受理工單746件，辦結率為100%，整體滿意度為97.6 %。