本網(wǎng)訊  經(jīng)過這幾年的努力和探索，臺江縣郵政分公司全體員工積極開展服務(wù)質(zhì)量集中整治、加強管控，對郵政服務(wù)特別是普遍服務(wù)規(guī)章制度知識進行學(xué)習(xí)，在投遞服務(wù)等方面得到了較大程度的提升，達到了‘整治—鞏固—提高’的效果。

　　集中整治，練好基本功。2020年以來，臺江縣分公司自籌資金3.7萬元，對轄內(nèi)普遍服務(wù)網(wǎng)點的門頭、局名牌、柜臺、線路、上墻制度等進行了全面整治，規(guī)范配齊各類服務(wù)設(shè)施，為營業(yè)員和投遞員配置郵政標(biāo)志服，使郵政網(wǎng)點在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的形象煥然一新，用郵環(huán)境進一步改善升級。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，利用周會、月會、微信群、視頻會等形式開展對從業(yè)人員常態(tài)化定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程知識逐步入腦入心。另一方面則針對業(yè)務(wù)少的業(yè)務(wù)如印刷品、盲人讀物、便民匯款等特殊業(yè)務(wù)，采取每季度試寄方式進行強化培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員熟悉固化操作流程，確保業(yè)務(wù)辦理速度的提升。

　　強化管理，提高執(zhí)行力。一是通過新一代寄遞平臺、郵政營業(yè)管理系統(tǒng)對建制村投遞打卡率、簽到簽退率、封發(fā)及時率、信息斷點率等日常服務(wù)指標(biāo)進行動態(tài)監(jiān)控和日常管理，建制村直接通郵做到100%達標(biāo)率。二是通過普遍服務(wù)監(jiān)管部門采取日常檢查、專項檢查、隨機抽查的模式，對收寄驗視“三個百分百”、專用信箱收寄、包裹消殺毒等各方面業(yè)務(wù)操作執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督管控。三是通過對未實名收寄、收寄驗視不徹底、漏開信箱、時限延誤、虛假妥投信息等屢查屢犯情況加強考核，從責(zé)任人員到管理人員，發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，在強化制度紀(jì)律的同時，加強管控的震懾力。

　　用心服務(wù)，增強競爭力。臺江縣分公司在努力確保郵政普遍服務(wù)各項工作全面達標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極探索新的服務(wù)方式，不斷延伸服務(wù)深度，提升郵政服務(wù)的競爭力，使全縣100%行政村實現(xiàn)周三班投遞。隨著主干線郵路的優(yōu)化，使得當(dāng)天郵件到達時限較2019年平均提前1個小時，使全縣90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)能在當(dāng)天實現(xiàn)看報。同時我們也成立法律文書寄遞項目組，由專人負責(zé)，確保法律文書收寄萬無一失。同時利用郵政電商平臺線上銷售本地土特產(chǎn)，努力為臺江縣居民收入實現(xiàn)增收。

　　“中國郵政365天不打烊”是郵政全網(wǎng)的莊嚴承諾，臺江縣郵政分公司積極踐行“人民郵政為人民”的初心宗旨，不斷重組出發(fā)，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，始終用心服務(wù)群眾，提升郵政綜合競爭力，為進一步便捷城鄉(xiāng)百姓而努力。（張文昭）